التعامل مع السوشيال ميديا… بعض النصائح المفيدة في التعامل مع السوشيال ميديا

التعامل مع السوشيال ميديا كثير جدًّا هذه الأيّام، فجميع النّاس تقريبًا تمتلك حسابات على أكثر من برنامج من برامج السوشيال ميديا، والكثير جدًّا من المعلومات والأفكار المنشورة، لا يعرف كثير من النّاس كيفيّة التّعامل معها، بالإضافة إلى تعاملهم مع شخصيّات النّاس المختلفة على السوشيال ميديا.

بعض النّصائح المفيدة التي تساعد النّاس على التعامل مع السوشيال ميديا

تحديد الأهداف من استخدام السوشيال ميديا

يُمكن أن يكون تحديد الأهداف والاستراتيجيّة مفيدًا في التعامل مع السوشيال ميديا لأنّ هذه الأهداف ستمنح الشّخص إطارًا لما ستكون عليه مشاركاته، ومواضيعه، والصّور التي ينشرها، وكيف سيبدو كلّ حساب يملكه على برامج السوشيال ميديا المختلفة، وهذا يجعل التّحديثات والعثور على مواضيع لنشرها على الحسابات سهلًا.

التّخطيط لمنشورات السوشيال ميديا

يعدُّ التّخطيط للمنشورات مسبقًا، طريقة رائعة في التعامل مع السوشيال ميديا وذلك لتُّجنب حدوث أيِّ إرباك على حسابات السوشيال ميديا المختلفة، وسيساعد إنشاء تقويم للمحتوى في التّقدُّم خطوة إلى الأمام، مثلًا أن تكون الخطّة أسبوعيّة أو شهريّة أو لأكثر من شهر، أو سنويّة، ويُمكن تحديد موعد لأيّ تعديل على الحسابات في كلِّ خطّة، وعندما لا يكون الشّخص ملزمًا بالتّفكير في ما سينشره يوميًّا، سيكون عقله متفرّغًا لاستكشاف المزيد من الأفكار الإبداعيّة، وهناك الكثير من البرامج والتّطبيقات التي تُساعد على التّخطيط لمنشورات السوشيال ميديا.

توثيق النّشر على السوشيال ميديا

من أساليب التعامل مع السوشيال ميديا هي المحافظة على حقوق أصحاب المنشورات الأصليّة، فهناك الكثير من المحتويات الرّائعة التي يمكن مشاركتها مع متابعي أيّ شخص، مثل المدوّنات، أو المنشورات الاجتماعيّة، أو المحتوى المرئيّ، ولكن يجب تنظيم هذه المشاركات، وهذا يُعطي مصداقيّة في جذب انتباه المزيد من المتابعين.

اختيار منصّات الجمهور المستهدف على السوشيال ميديا

من أجل تبسيط عملية التعامل مع السوشيال ميديا وتفادي حدوث الارتباك على الشبكات الاجتماعية، يجب التّركيز على شبكات السوشيال ميديا النّشطة، وتفادي الشّبكات التي يكون تفاعل النّاس عليها أقلّ أو مرتفع الثّمن.

الشّفافيّة على السوشيال ميديا

من فنون التعامل مع السوشيال ميديا التي تختصّ بها الشّركات الخاصّة، هو عدم إجراء اتّصالات بطريقة سرّية بحيث يعتقد النّاس أنّ هناك تلاعبًا بالأسعار، ويجب أن يكون هناك توازن بين الرّدود العامّة والخاصّة عندما تحتدُّ المناقشة.

التعامل مع الرّدود السّلبية على السوشيال ميديا

كلّ النّاس وراء صورتهم الرّمزية في السوشيال ميديا لديهم شخصيّات وعواطف مختلفة عن تلك التي في الحياة اليوميّة، وقد يواجه البعض تعليقات سلبيّة تجاه المحتوى الذي ينشرونه عليها، وهذه بعض النّصائح للتّعامل معها:

• عند التعامل مع السوشيال ميديا يجب صقل مهارة الاستماع الرّقميّ، وهي مراقبة التّعليقات الإيجابيّة فقط، وتجاهل السّلبيّة، والتي تهدف إلى تقليل قيمة الشّخص وعمله.
• يجب تجنّب الذّعر والرّدِّ بطريقة غير مدروسة عند التعامل مع السوشيال ميديا وبدلًا من ذلك يجب تقييم الرّغبة الحقيقيّة وراء هذه التّعليقات.
• هناك العديد من المسؤوليّات التي تحتاج وقتًا في السوشيال ميديا وكلّ دقيقة لها أهمّيّتها، وبدل إضاعة الوقت في الرّدِّ على الرّدود السّلبيّة، بالإمكان تأجيلها إلى وقت آخر.
• أحد أساليب التعامل مع السوشيال ميديا في الردّ على الرّدود السّلبيّة، هي وضع خطّة مسبقة، وردود جاهزة ومحترمة، حتّى لا تتسبّب الرّدود المربكة في إحداث مشاكل.

المراجع

https://www.socialmediatoday.com/news/6-effective-ways-to-deal-with-social-media-overwhelm/514784/

https://www.dummies.com/social-media/blogging/how-to-deal-with-backlash-in-social-media-engagement/