المهارات الإنسانية هو فن التعامل مع الآخرين

المهارات الإنسانية هو فن التعامل مع الآخرين، أصبحت المهارات الإنسانية أو المهارات الشخصية، أكثر طلبًا من قبل أرباب العمل حيث يفضل العملاء عادةً القيام بأعمال تجارية مع المنظمات التي يعرفونها ويحبونها ويثقون بها. إذا كنت ترغب في التفوق على المستوى الشخصي والمهني، فأنت بحاجة إلى تنمية مهاراتك الإنسانية.

المهارات الإنسانية هو فن التعامل مع الآخرين

المهارات الإنسانية هي المهارات التي نستخدمها للتواصل مع بعضنا البعض. من المحتمل أن يكون الشخص الذي يمتلك مهارات إنسانية قوية بارعًا جدًا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العمل. إنهم قادرون على التواصل مع الناس هذا مفيد على المستوى الشخصي والمهني.

اقرأ أيضاً: كيف اتعامل مع جميع الناس ؟.. تعرف كيفية التعامل مع الآخرين لتحصل على تقديرهم واحترامهم

أمثلة على المهارات الإنسانية:

• التواصل

مهارات الاتصال الجيد هي أساس أي علاقة. بدون القدرة على التواصل بشكل جيد، غالبًا ما نشعر بالارتباك وتشوه الأشياء. يحظى المتصلون الماهرون بالثقة وهم ينقلون بشكل فعال فكرة أو حاجة. مفتاح التواصل الجيد هو أيضًا مهارات الاستماع القوية. من المهم أن تسمع ما يقوله الناس لك.

• فهم لغة الجسد

نظرًا لأن الكثير من التواصل غير لفظي، فإن القدرة على قراءة لغة الجسد هي مهارة مهمة جدًا لإتقانها. ينقل الأشخاص المشاعر بالطريقة التي يقفون بها، سواء أكانوا يتواصلون بالعين أم لا. يمكن دراسة الأسرار الكامنة من خلال فك تشفير لغة الجسد. بهذه المهارات، ستعرف من يتقبل رسالتك ومن يحتاج إلى مزيد من الإقناع.

اقرأ أيضاً: فن التعامل مع الشخصيات الهامه…15 طريقة ستساعدك على التعامل الجيد مع الآخرين

• العطف

التعاطف من أهم المهارات الإنسانية. أن تكون متعاطفًا يعني أنك قادر على فهم آراء الآخرين وتحيزاتهم وكذلك كيف يمكن أن يؤثر تاريخهم أو موقفهم على أفكارهم وردود أفعالهم. يمكن أن يساعدك هذا في مجالات مثل التسويق والعلاقات بشكل عام.

• الوعي الذاتي

الوعي الذاتي هو فهم التحيزات والتحديات التي قد تواجهك في حياتك. غالبًا ما تحدد تجاربنا مواقفنا وكونك مدركًا لذاتك يعني أنك تدرك وتفهم هذه الأشياء، مما يمنحك القدرة على تجاوزها.

• عقلية النمو

الشخص الذي لديه عقلية النمو يركز على أن يصبح شخصًا أفضل ويزيد معرفته على المستوى الشخصي والمهني.

اقرأ أيضاً: التعامل مع ضغوط الحياة

كيفية تطوير المهارات الإنسانية:

إذا كنت تريد الحفاظ على العلاقات في المنزل أو في العمل، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية الاستماع، وكيفية التعبير عن رغباتك، وكيفية حل الخلافات دون تعارض. هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك ممارستها لتحسين المهارات الإنسانية التي من خلالها تسطيع التعامل مع الشخصيات المختلفة والمواقف الصعبة. ومنها:

1. تطوير ذكائك العاطفي

يسمح لنا الذكاء العاطفي بأن نكون على دراية بمشاعرنا ومسؤولين عنها. يمكن أن يساعدك تطوير ذكائك العاطفي في الحفاظ على توازن مشاعرك وتعزيز ثقتك بنفسك. ستساعدك هذه الاستراتيجيات على تطوير ذكائك العاطفي:

• تعلم أن تصبح أكثر وعيًا بمشاعرك واستجاباتك لمواقف معينة.
• الحفاظ على توازن مشاعرك.
• معرفة متى تكون أنت أو الآخرين متوترين.

اقرأ أيضاً: كيفية التعامل مع الكذاب

2. حل النزاع بطريقة إيجابية

سواء كان ذلك في العمل أو في المنزل، فإن قدرًا معينًا من الصراع لا مفر منه في أي علاقة. يمكنك جرب هذه الطرق الثلاث لتحسين مهارات التعامل مع الأشخاص وحل النزاعات بشكل إيجابي:

• التركيز على الحاضر. إن التمسك بأذى أو ضغائن قديمة يجعل من الصعب المضي قدمًا وبناء مستقبل أفضل.
• التفكير في احترام الشخص الآخر، وليس السيطرة عليه. الهدف هو التكيف مع المواقف والأشخاص، وليس فرض نفسك عليهم.
• التركز على التسوية بدلاً من الفوز أو الخسارة.

3. تعلم الاستماع إلى الآخرين

• الحديث بسيط. يتطلب الاتصال الحقيقي مهارات استماع جيدة. يمكنك التدرب على هذه النصائح لتصبح مستمعًا أفضل:
• الانتباه ليس فقط لما يقوله الناس، ولكن أيضًا كيف يقولون ذلك.
• أخذ وقتك في الاستماع جيدًا قبل الرد. عندما يتحدث الآخرون، بدلاً من الاستماع إليهم فعليًا، يركز الكثير من الناس على ما يخططون لقوله بعد ذلك. قد يؤدي القيام بذلك إلى تفويت العناصر الأساسية لنقطة الشخص الآخر وينتج عنه نقص في التواصل الحقيقي.
• عدم مقاطعة الأخرين. التركيز على ما يقوله الآخر والتواصل بالعين يساعدنا حقًا على فهم ما هو ذو مغز

اقرأ أيضاً: فن التعامل مع المراهقين

4. السؤال عن ردود الفعل

عندما تستغرق لحظة لطلب التعليقات، فأنت تتواصل بشكل أفضل ويزيد احتمال سماع الأفكار ومشاركتها.

5. احترام الاختلافات الثقافية وإدراكها

عند التواصل مع شخص من ثقافة مختلفة، من المهم الاعتراف بالاختلافات الثقافية. على سبيل المثال، في ثقافتنا، غالبًا ما يشير الاتصال المباشر بالعين إلى الإخلاص بينما في ثقافة أخرى يمكن اعتباره وقحًا. يمكن الحصول على وسيط يفهم كلتا الثقافتين.

6. البحث عن أشخاص جدد

يمكن أن يؤدي التعرف على أشخاص جدد إلى تعزيز إبداعك، والمساعدة في توسيع منظورك للحياة، وتحسين ذكائك العاطفي.

اقرأ أيضاً: كيفية التعامل مع الشخصية النرجسية

المراجع:

المصدر1
المصدر2