معنى ضغوط العمل

9 فبراير، 2021

معنى ضغوط العمل، هى الاستجابات الجسدية والعاطفية الضارة التي تحدث عندما لا تتطابق متطلبات الوظيفة مع قدرات أو موارد أو احتياجات العامل، ويمكن أن تؤدي ضغوط العمل إلى تدهور الصحة وحتى الإصابة.

معنى ضغوط العمل

يتم الخلط بين معنى ضغوط العمل والتحدي، لكن هذه المفاهيم ليست هي نفسها، فالتحدي ينشطنا نفسيا وجسديا، ويحفزنا على تعلم مهارات جديدة وإتقان وظائفنا وعندما نواجه التحدي نشعر بالراحة والرضا وبالتالي، فإن التحدي هو عنصر مهم للعمل الصحي والمنتج، أما ضغوط العمل فتحول التحدي إلى متطلبات عمل لا يمكن تلبيتها، وتحول الاسترخاء إلى إرهاق، وتحول الشعور بالرضا إلى مشاعر التوتر.

أنواع ضغوط العمل:

عبء المهام: عبء العمل الثقيل، فترات الراحة غير المنتظمة، ساعات العمل الطويلة وأعمال المناوبات؛ المهام الروتينية التي لا تستخدم مهارات العمال، ولا توفر إحساسًا بالسيطرة.
أسلوب الإدارة: عدم مشاركة العاملين في صنع القرار، ضعف التواصل في المنظمة، عدم وجود سياسات صديقة للأسرة.
علاقات شخصية: البيئة الاجتماعية السيئة وقلة الدعم أو المساعدة من زملاء العمل والمشرفين.
أدوار العمل: توقعات عمل متضاربة أو غير مؤكدة ، مسؤولية كبيرة ، الكثير من “القبعات”.
الاهتمامات المهنية: انعدام الأمن الوظيفي وعدم وجود فرص للنمو أو التقدم أو الترقية؛ التغيرات السريعة التي يكون العمال غير مستعدين لها.
الظروف البيئية: غير السارة أو الخطيرة مثل الازدحام أو الضوضاء أو تلوث الهواء أو المشكلات المريحة.

مسببات ضغوط العمل:

كل وظيفة لديها نوع من الضغط، ويمكن أن يكون الضغط المرتبط بالعمل شديدًا لمن لا يستمتع بعمله، فمثلاً المواعيد النهائية، والمشاريع المتأخرة، وعمل اللجان، والجداول الزمنية المزدحمة تزيد إلى الضغط الذي قد تشعر به في المكتب، ويمكن أن يرتبط ضغط عملك أيضًا بحجم راتبك والعلاقات التي لديك في العمل.

اقرأ أيضاً: ما هو مفهوم النجاح

كيفية التعامل مع ضغوط العمل:

ادارة الاجهاد

تقديم تدريبات عن كيفية إدارة الإجهاد وبرنامج مساعدة الموظفين (EAP) لتحسين قدرة العمال على التعامل مع مواقف العمل الصعبة، ومع ذلك فإن برامج إدارة الإجهاد غالبًا ما تكون مفيدة لوقت قصير وغالبًا ما يتم تجاهل الأسباب الجذرية المهمة للضغط من خلال التركيز على العامل وليس البيئة.

التغيير التنظيمي

يمكن تقليل ضغوط العمل من خلال الاستعانة بمستشار للتوصية بطرق لتحسين ظروف العمل، تتمثل ميزة هذا النهج في أنه يتعامل مباشرة مع الأسباب الجذرية للتوتر في العمل، ومع ذلك يشعر المديرون أحيانًا بعدم الارتياح لهذا النهج لأنه قد يتضمن تغييرات في إجراءات العمل أو جداول الإنتاج أو تغييرات في الهيكل التنظيمي.

المزج بين ادارة الاجهاد و التغيير التنظيمي:

غالبًا ما يكون مزيج من التغيير التنظيمي وإدارة الإجهاد هو النهج الأكثر فائدة لمنع الإجهاد في العمل، ويمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

التاكد من أن عبء العمل يتماشى مع قدرات العاملين ومواردهم.
تصميم الوظائف لتوفير المعنى والتحفيز والفرص للعمال لاستخدام مهاراتهم.
تحديد بوضوح أدوار ومسؤوليات العمال.
منح العمال فرصًا للمشاركة في القرارات والإجراءات التي تؤثر على وظائفهم.
تحسين الاتصالات وتقليل عدم اليقين بشأن التطوير الوظيفي وآفاق التوظيف المستقبلية.
توفير فرص للتفاعل الاجتماعي بين العاملين.
وضع جداول عمل متوافقة مع المتطلبات والمسؤوليات خارج الوظيفة.

عناصر ضغوط العمل:

عنصر ضغوط العمل متعددة ومنها ما يلي:

الإجهاد البيئي

يرتبط بعض الإجهاد الذي يعاني منه الأشخاص في مكان العمل بالبيئة المادية التي يعملون فيها، ويمكن أن يرتبط هذا النوع من الضغط بقضايا السلامة في مكان العمل، وتكوين منطقة العمل، ونوع الأثاث أو المعدات التي يجب استخدامها لأداء وظائف العمل، ومتغيرات أخرى.

عدم اليقين

غالبًا ما يواجه الأشخاص الذين ليسوا متأكدين من مكانهم في وظائفهم درجة عالية من ضغوط العمل، ويمكن ربط هذه المشكلة بالخوف من فقدان الوظيفة، أو الأمل في الحصول على تقدير أو ترقية، أو نقص التغذية الراجعة حول أداء الفرد، أو مشكلات أخرى.

قضايا الأشخاص

يرتبط قدر كبير من ضغوط مكان العمل بمشاكل الأشخاص، مثل التعامل مع زملاء العمل الصعبين، والتعامل مع مشرف سلبي أو غير متواصل ، وضغط الأقران ، والمزيد.

ضغط الأداء

يمكن أن يكون الشعور بالضغط لإنتاج نوعية أو كمية معينة من العمل ضغوطًا في مكان العمل، ويمكن ربط ذلك بحصص المبيعات أو الإنتاج ومعايير التصنيع والمواعيد النهائية الوشيكة وعوامل أخرى.

المراجع:

المصدر1
المصدر2
المصدر3