فن التعامل مع الشخصيات العنيدة.. إليك الطرق الصحيحة للتعامل مع الشخصيات العنيدة
ليس من السهل محاولة إقناع شخص عنيد بفعل ما تريد، وقد يكون التعامل مع الشخصية العنيدة محبطًا ومرهقًا للغاية ، سواء كنت تتحدث مع زميلك، أو صديقك، أو أحد أفراد الأسرة، وفيما يلي بعض النقاط المهمة التي تساعدك علي معرفة فن التعامل مع الشخصيات العنيدة:
فن التعامل مع الشخصيات العنيدة
- ابدأ الحديث معهم بقليل من الإطراء
- أحد الأسباب التي تجعل الشخص عنيدًا هو عدم تقبلهم كما هم، فهم يكرهون أن يكونوا على خطأ ويعتقدون أنهم يعرفون أفضل طريقة للقيام بكل شيء، وبالتالي، قد يكونون حساسين قليلاً عندما يقال لهم أن هناك طرقًا أخرى للقيام بالأشياء؛ قد ينظرون إلى الاختلاف في الرأي على أنه هجوم شخصي حتى لو لم تكن تعني أي ضرر.
- لذلك، عندما تتحدث إلى الشخص العنيد، حاول أن تجعله يشعر بالرضا عن نفسه من خلال تقديم قليلاً من الإطراء، أولاً وتأكد من أنه صادق
- أظهر أنك تقدر آرائهم
- اعترف بمواقف الشخصيات العنيدة، وإظهر أن لديهم حقا فكرة رائعة، لا تجعلهم يفكرون بأن فكرتهم غبية تمامًا، أو غير صالحة، أو غير مدروسة، تأكد من تكرار حجتهم، وإظهار أنك ترى الخير فيما يقوله الشخص؛ بهذه الطريقة، سيرى الشخص أنك تقدر قيمته، أو أفكاره، هذا سيجعل الشخص أكثر انفتاحًا على الاستماع إليك.
- لا تخبرهم أنهم مخطئون
- آخر شيء يريد الشخص العنيد سماعه هو أنه مخطئ، فهذا سوف ينفر الشخص ويجعله مغلقًا تمامًا.
- لذلك ابتعد عن اخبارهم بأنهم مخطئون
- أظهر كيف سيفيدهم القرار
- إذا كنت تريد أن تضحي بغرور الشخصيات العنيدة قليلاً وأن تجعلهم يعتقدون أن القرار صحيح، عليك أن تُظهر كيف يمكن أن ينتهي به الأمر لصالحهم، هذا سيثير اهتمامهم، وسيجعلهم أكثر عرضة للاستسلام.
- خذ وقفة
- قاوم الرغبة في الدخول في حجة، فالتحكم في الاندفاع هو قوة شخصية ستساعدك التعامل مع الشخصيات الصعبة، لا تستسلم لدافع الدفاع الخاص بك، ابتعد عنه للحظات، واذهب إلي أي مكان يمكنك فيه التعبير عن انفعالك، ثم قم بالعودة إليه؛ حيث يمكنك التصرف بشكل أفضل
- اجعلهم يستمعون إلى ما تقوله
- اجلس، لا تتحدث إليه أثناء انشغاله بشئ أخر، خذه إلى طاولة حاول أن تحافظ على مستوى المحادثة بصوت منخفض
- اختار الوقت المناسب
- انتظر اللحظة المناسبة لتوضيح وجهة نظرك، وتحقق من حالته المزاجية أولا
- الشخص العنيد يعاني من فقدان السمع المؤقت و الرأي الوحيد الذي يسمعه هو رأيه الخاص، لذلك يجب تقديم رأي مخالف في أجزاء صغيرة، وعلي مراحل وليس دفعه واحدة
- فكر في وجهة نظرهم
- من الصعب التحلي بالصبر مع الشخص العنيد، ولكن حاول أن تفهم (دون القيام بتحليل نفسي كامل) ما يراه، وما هي وجهة نظرة
- الأشخاص العنيدون أذكياء، وجيدون في العمل، وصناع قرار عظماء.
- لا تتسرع في تغييره، فالعناد هو سمة ضرورية للنجاح، لذا فكر في كيفية الاستفادة منها.
- حاول أن ترى وجهة نظره، ومن ثم باحترام أظهر له أن رأيه مهمًا، ثم اطلب منه أن يحترم رأيك المعارض.
- كن حازما.
- السبب في أن الناس العنيدين يحصلون على طريقهم في كثير من الأحيان لأن الناس المحيطين بهم غالباً ما يسمحون لهم بالحصول على ما يريدونه بالضبط، ولكن ذكر نفسك أن الشخص يستخدم تكتيكات رخيصة للحصول على ما يريده
- أظهر لهم سبب أهمية الموضوع بالنسبة لك.
- إذا كان الشخص العنيد يهتم بك، فسوف يتم إقناعه فقط عن طريق سماع، لماذا الأشياء التي تريدها تعني الكثير بالنسبة لك.
- وسوف يرون أن الأمر يتعلق أكثر من كونه خاطئًا أو صحيحًا ، إذا كنت على علاقة مع هذا الشخص، فإن مساعدتهم في معرفة سبب سعادتك هذه هي خطوة رائعة.
- التفاوض أو المساومة.
- قد لا تتمكن من الحصول على ما تريد تمامًا، يمكن أن يساعد مساومة الشخص، أو التفاوض معه على إقناعه بفعل ما تريد القيام به دون الاستسلام بشكل كامل.
المراجع
المصدر الأول
المصدر الثاني
المصدر الثالث
مفيش حاجه نافعه معاه