لايعتبر البيع فنا فقط لكنه مهارة يمكن لأى شخص أن يتقنها فمهما كانت طبيعة عملك، ستحتاج الى تسويق نفسك وتسويق عملك من أجل بلوغ أفضل النتائج المرجوة بالشكل المطلوب ولن تتحقق تلك النتائج إلا بمراعاة مجموعة من الآداب والقواعد ليس عند البيع فقط لكن على المشترين من العملاء مراعاة آداب الشراء لذلك خصصنا لك موضوع مقالنا التالي حول فن التعامل في البيع والشراء .
فن التعامل في البيع والشراء
1- توفير حل لمشكلة العميل
سواء كنت تبيع منتجًا أو تقدم خدمة ، فإن أحد أهم العوامل المهمة هى وضع نفسك محل عملائك وتوقع نقاط الألم لديهم. فإذا لم تكن تعرف ما يحتاجونه حقًا ، فلن تحظى باهتمامهم أبدًا .
2- اقنع عملائك أنهم يحصلون على صفقة جيدة .
في حين أنك تعرف أن منتجك أو خدمتك تستحق بسبب المكونات المختارة بعناية والتي دخلت في صنعها ، فإن عملائك ينظرون إليها من الخارج. و لا يعرفون المعلومات الداخلية حول المنتج وعليك مهمة تثقيفهم حول المكان الذي تأتي منه مكوناتك (المنتجات ) والاختلاف الذي سيحدثونه في حياتهم ، سيتركهم فقط وهم يعلمون أن الأموال التي يستثمرونها في منتجك تضمن لهم أفضل جودة يمكن شراؤها.
3- ابتسم فى وجه العملاء والمشترين فالابتسامة كفيلة أن تجعله يتعامل معك بروح إيجابية ولاينفر من الشراء منك
اتيكيت التعامل عند البيع والشراء
أولا عند البيع
- السماح للمشتري الخاص بك بالمساومة والفصال .. وتفترض دائما أنه سوف يفاصل
- تأكد من معرفتك الجيدة بالسوق بنفسك ، بحيث عندما تساوى صفقة الشراء ، لن تكون المساومة منخفضة.
- حاول أن تقدم لعملائك خدمة إضافية من خلال شكرهم (وهذا ينطبق على الشراء أيضًا)
فن الشراء
- تأكد من معرفة سوق العنصر أو المنتج الذي ترغب في شرائه
- اسأل قليلا قبل التفكير في الشراء
- لاتقبل بأول سعر ويجب عليك أن تفاصل
- كن لطيفًا عندما تقوم بالمساومة . فكلما تركت البائع يشعر بأنه أقل ، سيكون على استعداد لإسقاط السعر
-
فن الشراء
نصائح لنجاح التعامل فى البيع والشراء
- لا تدفع للبائع سعر أقل مما طلبه حيث يشكل هذا نوعا من الوقاحة ويمكنك أن تقدم عرضًا بتخفيض السعر وعلى البائع أن يرفض أو يقبل على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما ببيع Louis Vuitton Neverfull مقابل 750 دولارًا ، فلا تقدم 250 دولارًا. ا
- إذا كنت لا ترغب في شراء أي عنصر ، فلا تطلب من البائع الاحتفاظ به لك. لكن إذا احتفظنا بها وتراجعنا ، فإننا لم نفقد عملية البيع فحسب ، بل خسرت أي عمليات بيع أخرى أيضًا.
- إذا طلبت من البائع تخفيض السعر ووافق على ذلك وأنت لاتريد الشراء من الأساس لكن كان لديك فضول فقط لمعرفة ما إذا كان سيخفض السعر أم لا ، قم بإيقافه. إنها مضيعة للوقت بالنسبة للبائع
- إذا اشترى شخص ما عنصرًا كنت مهتمًا به قبل أن تتمكن من شرائه ، فلا تنزعج. حتى لو كنت في محادثات مع البائع. في معظم الأوقات ، هذه هي حياتنا ولا يمكننا الحصول على كل الأشياء من يأتي اولا، يخدم أولا
- قل شكرا إذا منحك أحدهم خصمًا كبيرًا على أحد العناصر أو أرسل مفاجأة لطيفة في الحزمة
- كن سباقا قبل الشراء واطلب من البائع جميع الأسئلة الخاصة بالمنتج مسبقا.هكذا تعرف ما تتوقعه عندما تتلقى المنتج الخاص بك.
-
نصائح لنجاح التعامل فى البيع والشراء
فن التعامل في البيع والشراء على الانترنت
– الرد دائما على الاستفسارات في الوقت المناسب ، وأشكر المشترين المحتملين لوقتهم مع التأكد من أنك تتحقق من رسائل البريد الإلكتروني “الخاصة بالعمل” في كثير من الأحيان ، وهذا يشمل “info @…”
-إرسال بطاقة شكر عند تغليف العناصر الخاصة بك. كما أن الملاحظات المكتوبة بخط اليد تعني الكثير للمشترين .
عند البيع احزم المنتج بطريقة مناسبة. فهو يحمي المادة التي ترسلها من التلف المحتمل ، ويساعد في إنقاذ المشتري من خيبة الأمل إذا تلقى العنصر المذكور تالف
-الكشف عن جميع الأضرار ، الروائح ، البقع ، أو مايحتاج إلى معرفته جميع المشترين المحتملين.
عليك أن تضع في اعتبارك لهجتك عندما تطلب من البائعين توضيحات حول العنصر الذى تريد شرائه . فلا تنسى أن تبدأ بتحية بدلاً من القفز إلى طلب آخر سعر .
لا تجعل البائعين في انتظار تأكيد الحجز الخاص بك فلا تحجز أي عنصر إذا لم تكن متأكدًا منه.
