فن التعامل مع الخدم أحد الفنون التي يجب أن يكون النّاس مطّلعين عليها، إذا كان يعمل عندهم أحد الخدم وهناك الكثير من المشاكل التي تواجه الخدم الجُدد، أو تواجه أصحاب العمل، وهذه بعض المشاكل والحلول التي قد تواجه الخدم أو أصحاب العمل.
مواجهة صعوبة في التأقلم في المنزل
- المشكلة الأولى التي تواجه الخدم هي مواجهة صعوبة في الاستقرار في المنزل، أو صعوبة التّوافق مع بعض أفراد العائلة، أو مواجهة مشكلة في الاندماج مع الثّقافة الجديدة إذا كان يسكن في بلد مختلف تمامًا، وأحد أساليب فن التعامل مع الخدم في هذه الحالة هي التّأكّد من تلبية احتياجات الخدم الأساسيّة وهي الغرفة النّظيفة والمريحة، والطّعام الكافي، حيث أنّهم قد لا يكونوا معتادين على نوع الطّعام الذي تتناوله عائلة صاحب العم.
- إذا كان الخدم حديثي عهد بالسّفر، قد يكونوا مشتاقين لعائلاتهم، والحديث معهم وطمأنتهم يُساعد على سرعة تأقلمهم على الوضع الجديد، وتذكيرهم أنّ عائلتهم تستحقُّ العناء من أجلها، ويُمكن لهم التّحدُّث مع عائلاتهم بانتظام حتّى يشعروا بالأمان أكثر.
- من الجيّد تعريف الخدم على شخصيّات جميع سكّان المنزل، حتّى لا تنشأ مشاكل على أشياء صغيرة، والتّحدّث مع أفراد العائلة حتّى يتمكّنوا من فهم احتياجات الخدم الجُدد، والاعتياد على وجودهم.
إضاعة الخدم للوقت وعدم العمل بكفاءة
المشكلة الثّانية التي تواجه الخدم وأصحاب العمل هي إضاعة كثير من الوقت على أشياء بسيطة، وعدم العمل بفاعليّة، والسّبب في ذلك قد يكون لأنّ صاحب العمل توقّع أكثر من اللّازم من الخدم وصُدم بالنّتيجة، أو لأنّ صاحب العمل يُقارن الخدم بغيرهم، ومن الصّعب على أحد أن يكون نسخة عن الآخر، يُعطي فن التعامل مع الخدم بعض الحلول لهذه المشكلة مثل:
- عدم إعطاء الخدم أكثر من مهمّة في وقت واحد.
- المدح عندما يكون إنجاز العمل جيّدًا.
- شرح كيفيّة قيام الخدم بالأعمال قبل البدء بها، بدل إعادتها مرارًا وتكرارًا.
- البدء بالمهامِّ البسيطة، ثمّ المعقّدة.
مشكلة ترتيب الأولويّات
المشكلة الثّالثة مع الخدم هي ترتيب الأولويّات، فعندما يكون هناك أكثر من مهمّة مثلًا الاعتناء بالمنزل، والأولاد، وكبار السّنِّ، قد يُصاب الخدم بالارتباك في أهمِّ أولويّة، وأحد حلول فن التعامل مع الخدم في هذه الحالة هو التّحدّث مع الخدم وترتيب الأولويّات وتوضيح أيّ المهامِّ يجب التّركيز عليها أكثر من غيرها.
مخالفة الخدم للتّعليمات
المشكلة الرّابعة مع الخدم هي عدم اتّباع بعض التّعليمات، وترك تنفيذها، وأحد أساليب فن التعامل مع الخدم في هذه الحالة هو وضوح التّعليمات والتّأكّد من فهمها، على سبيل المثال قد لا تكون عبارة تنظيف الغرفة عبارة واضحة، يجب الإيضاح ما الذي يجب تنظيفه؟ وبعد الانتهاء يجب إعطاؤها ملاحظات إيجابيّة على العمل الجيّد حتّى يبقى العمل على هذا المنوال في المرّات القادمة.
فن التعامل مع الخدم الفضوليّين
المشكلة الخامسة التي تواجه أصحاب العمل مع الخدم هي التّطفّل على ما ليس من شأنهم، ويجب على صاحب العمل عند التعامل مع الخدم في هذه الحالة أن يكون صارمًا تجاه حدود الخدم، وتوضيح أنّ القضايا الشّخصيّة والأسريّة لا شأن لأحد بها، وبالطّبع عدم الطّلب من أيّ أحد من الخدم التّجسس على أحد من أفراد العالئلة لأنّ هذا يسمح له جزئيًّا بالتّدخّل في أمور لا تعنيه.
المراجع
