فن التعامل مع الأخطاء .. تعرف علي اتيكيت التعامل مع أخطائك وكيفية معالجة أخطاء العمل
الجميع يخطئ في الحياة وقد تتنوع الأخطاء فيما بين أخطاء كبيرة ،وحوادث صغيرة لدرجة قد لا تعرف حتى أنك ارتكبت خطأ.و يمكن أن تصبح الأخطاء مشاكل كبيرة ، إذا كنت لا تواجهها. فبمجرد أن تبدأ في مواجهة أخطائك ، ستجد أنه يمكنك إما تجاوزها ، أو حتى البدء في تصحيح أخطائك وسنقدم لك من خلال مقالنا التالي فن التعامل مع الأخطاء .
فن التعامل مع الأخطاء
– الجميع يخطىء
– اقبل حقيقة أن أي شخص يمكن أن يرتكب خطأ. فلا أحد يمر طوال حياته دون ارتكاب أخطاء واحدة ،و قد يختار البعض ألا يعترفوا أبداً بأنهم ارتكبوا خطأ.
– لا تخف من ارتكاب الأخطاء.
حاول أن تعيش حياتك وتعمل بصورة طبيعية ولاتتوهم وتجلس خائفا من اتخاذ أي قرار حتي لاترتكب أي خطأ .
– ارتكاب خطأ جزء من التعلم
افهم أن ارتكاب الأخطاء جزء مهم من عملية التعلم. فعند تعلم مهارة جديدة ، فإن الشيء المهم الذي يجب معرفته هو أن ارتكاب الأخطاء هو جزء أساسي من أي عملية تعلم. فالحياة هي في الواقع عملية تعلم كبيرة: عليك أن تخطئ كثيرًا لكي تتعلم وتكتسب خبرة .
– كن شجاعًا بما يكفي لقبول أخطائك ،
لا تلوم نفسك على ارتكاب الأخطاء. إنها جزء من الحياة وتعيش الحياة ، مجرد جزء ، ولن تشكك في وجودك بأكمله لخطأ بسيط أو حتى كبير! عندما تلوم نفسك على أخطائك فأنت تفعل ذلك بالضبط.
– تحليل سبب ارتكاب الأخطاء
– تعامل مع الأخطاء التي ارتكبت. عندما تلاحظ أنك ارتكبت خطأ ، فقد حان الوقت للتفكير في ذلك بجدية والاهتمام به ، وبدء تحليله بنفسك.قم بالبحث عن الأسباب ، وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من عدم ارتكاب الخطأ نفسه مرة أخرى.
– تدوين الدروس المستفادة
اكتب الدروس التي تعلمتها من مواجهة أخطائك. إذا كنت تأخذ درسا مجديا من أخطائك ، اكتبها لنفسك. ستكون هذه أشياء قيّمة لمراجعتها في المستقبل.
التعامل مع الأخطاء في العمل
يحدث ذلك للجميع – في اللحظة التي تستعجل فيها يوم العمل المعتاد فقد تقوم بإراقة القهوة على مستوى الزبون. أو ربما تدرك أنك أرسلت للتو رسالة إلكترونية غير مناسبة إلى كل من تعمل معه أو حتى أسوأ من ذلك ،وقد يمشي مديرك حول الزاوية محاولا الإمساك بك
على الرغم من أن ارتكاب الأخطاء يبدو وكأنه نهاية العالم ، إلا أنه لا يجب أن يكون نهاية حياتك المهنية. فيما يلي خمس خطوات لتخفيف حرجك الشخصي والبدء في إصلاح الأخطاء.
– الاعتذار
يجب أن يكون اعتذارك الصادق هو خطوتك الأولى. فقد يكون من الصعب بشكل خاص أن ترتكب خطأ ، لكنك تحتاج إلى ابتلاع كبرياءك ، وتعترف بما قمت به ، ثم تقول أنك آسف .
– خذ لحظة لتجميع نفسك إذا لزم الأمر ، ولكن افعل ذلك في أقرب وقت ممكن. وتذكر أنه من الأفضل دائمًا قول الحقيقة على الفور ، لأن الوقوع في الدفاع أو الكذب حول الموقف لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع.
-ا عرض تصحيح الخطأ.
إذا كنت قد كسرت شيئًا ما أو تسببت في فوضى ، فقم بعرض الدفع مقابل التلف أو التنظيف. ورغم أن ذلك لا يؤدي إلى اختفاء الموقف ، ولكنه سيظهر خالص اعتذارك وتريد حقاً جعل كل الأمور أفضل.
إذا كان الضرر لا يمكن إصلاحه بسهولة (مثل إيذاء مشاعر شخص ما) حاول أن تأخذ الشخص جانبا وتحدث حول ما حدث. لن يكون الأمر ممتعًا ، ولكنه قد يكون الطريقة الوحيدة لإصلاح الضرر العاطفي الذي تسببت فيه.
– ضخ القليل من الفكاهة.
قد يبدو من المستحيل تقريبا العثور على أي شيء مضحك عند ارتكاب خطأ ما ، ولكن إذا استطعت ، يمكن أن تحدث عالما مختلفا. عن طريق جعل أولئك الذين شهدوا خطئك يضحكون معك فيمكن أن يحولوا وضعًا كارثيًا محتملًا إلى قصة مضحكة.
عليك فقط أن تكون حذرا مع هذا رغم ذلك. فإذا كان الشخص الذي ظلمك غاضبًا حقًا ، فعند قولك نكتة قد يفكر أنك تسخر منه وبالتالي ستجعله أكثر غضباً.
