التعامل مع الناس في البيع ، فن البيع قد لا يتقنه معظم الناس، البيع يحتاج لوجود خبرة وقدرة على التعامل مع جميع أنواع البشر وهو امر صعب بالتاكيد.
التفاوض مع الناس يحتاج لحكمة كبيرة ولذلك يجب ان تستمع بخبرة كبيرة من خلال إكتسابها ، البيع يتطور بشكل سريع جدا ويجب ان يتعلم التاجر كيف ان يقنع المشتري وهذا ما سوف نعرفه في التعامل مع الناس في البيع من خلال هذا المقال.
التعامل مع الناس في البيع
نصائح في التعامل مع الناس في البيع
يوجد مجموعة من النصائح يمكن إتباعها للتعامل مع الناس بشكل جيد في البيع وهي:
- الثقة، عليك أن تكون واثق بنفسك جيدا حتى تتمكن من البيع للعملاء، فالبائع الذي يكون لديه ثقة يمكنه أن يطرح عمله ومنتجاته بسهولة وبصورة ناجحة وبذك يحقق مبيعات بشكل أكبر.
- الحديث، يجب أن تهتم بحديثك مع الغير فلابد من الحرص على التعام بشكل جيد من خلال أن تخفض نبرة الصوت والتحدث دون عصبية، فابد أن تعتمد على بصرك بدون كلام لتصل ما تريد للزبائن دون حديث وهذا ما يقوم به التاجر المتمكن.
- الإهتمام بالمظهر الخارجي، عليك أن تهتم بالشكل الخارجي من خلال أن تقوم بلبس ملابس مرتبة وذات شكل جميل وأنيق فالشكل الخارجي يعطي إنطباعا جيدا في البداية ولذلك على البائع أن يهتم بمظهره وأناقته على أكمل وجه.
- المتابعة، يجب أن تتابع الزبائن بعد إتمام عملية البيع معهم، فالزبائن تحتاج لمن يرعاها ويساعدها ولذلك يمكنك أن تكون على إتصال بزبائنك مهما كان المجال الذي تعمل به وبذلك يمكنك أن تتعامل بشكل مناسب مع الجميع.
- ردة الفعل، قد لا يعجب الزبون بضائعك ولذلك لا تحزن بل عليك أن تتابع عملية البيع فقد يرفض زبونا البضاعة وأخر يشتريها لذلك لا تنزعج من رفض بعض الزبائن لبضائعك.
معلومات في التعامل مع الناس في البيع
هناك بعض المعلومات التي يجب على أن تكون بدراية بها :
- المنطق، عليك أن تكون شخصا منطقيا فلا يمكن أن تبيع ثلاجة كبيرة جدا لعائلة متوسطة فقد لا يمتلكون ثمنها فحاول دوما أن تعرف حجم البضاعة التي تبيعها ومعرفة الزبائن التي تناسبهم البضاعة حتى تنجح في عملك.
- قدم عروضا، عند شراء الزبون لبضاعة منك حاول أن تعرض عليه بضاعة أخرى وبذك قد يفكر في الشراء من الجديد مع محاولة عمل تخفيض عند شرائه لمنتجان سويا وبذلك أنت ستكون بائع مجهتد.
- الفشل، حاول دوما أن تتناسى الفشل فهى من أهم نصائح التعامل مع الناس في البيع، كن متفائلا دوما مهما فشلت في البداية ستنجح يوما ما ولذلك لا تنظر خلفك مهما حدث.
- الإلمام ، يجب أن تكون بائع على دراية كاملة بالمنتجات التي تبيعها حتى تتمكن من البيع بشكل أفضل، حاول أن تتعرف على مزايا وعيوب كل شئ تبيعه حتى لا تتعرض لمواقف غير لطيفة بسبب عدم معرفتك بمواصفات منتجاتك، عليك أن تسأل وتبحث وتعرف كل شئ يخص منتجاتك.
- معرفة طلبات الزبائن، يمكنك أن تتعرف من خلال التواصل مع الزبائن على ما يودون شرائه وبذلك توفر العناء الكثير الذي قد تقع فيه بسبب عدم معرفتك لما يريده الزبائن فحاول دائما أن تكون على تواصل مع زبائنك في كل وقت.
- الخبرة، عليك أن تكتسب الخبرة من غيرك من خلال معرفة ما قام به البائعين السابقين عنك في هذا المجال لتقترب أكثر من مجالك وتعرف طريق تحقيق الأرباح بشكل جيد .
المراجع
