ماذا تفعل عندما ترتكب خطأ في العمل.. الجميع يرتكب أخطاء، وفي كثير من الحالات، يمكنك تصحيح الخطأ أو نسيانه والمضي قدمًا، ومع ذلك، فإن ارتكاب خطأ في العمل هو أمر أكثر خطورة، فقد يؤدي، على سبيل المثال، إلى تعريض العلاقة مع العميل للخطر، أو التسبب في مشكلة قانونية، أو تعريض صحة الأشخاص أو سلامتهم للخطر، وقد لا يكون مجرد تصحيح الخطأ والمضي قدمًا خيارًا.. فعندما ترتكب خطأ في العمل، فقد تعتمد حياتك المهنية على ما ستفعله بعد ذلك.
ماذا تفعل عندما ترتكب خطأ في العمل
تقبل مشاعرك
- تشعر بالسوء حيال خطأك، مهما كانت المشاعر التي تثيرها، تعامل مع هذه المشاعر مثل أي مشاعر أخرى وقم بإدارتها بطريقة صحية. وتصرف بشكل سريع.
قيم الأضرار
- سواء كان ذلك خطأ بسيطًا نسبيًا أو خطأ فادحًا بشكل لا يصدق، فأنت بحاجة إلى الاعتراف بحقيقة الموقف. نعم، سيؤدي ذلك إلى إثارة المشاعر أيضًا. إذا كان الأمر فظيعًا، فقد تشعر بالذعر يزحف مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر بهذا السو ، فقد تشعر بالارتياح.
- بمجرد أن تعرف ما حدث وما يمكن أن يحدث، يمكنك البدء في تنسيق خطة لإصلاح المشكلة.
اعترف بخطئك
- بمجرد أن تكتشف أن شيئًا ما قد انحرف عن الصواب، أخبر رئيسك على الفور. الاستثناء الوحيد، بالطبع ، هو أنك إذا ارتكبت خطأً ضئيلاً لن يؤثر على أي شخص أو إذا كان بإمكانك إصلاحه قبل حدوثه، وإلا فلا تحاول إخفاء خطأك.
- كونك صريحًا بشأن هذا الأمر سيظهر الاحتراف، وهي سمة يقدرها معظم أصحاب العمل بشكل كبير.
قدم لرئيسك خطة لتصحيح الخطأ
- ستحتاج إلى وضع خطة لتصحيح خطأك وتقديمه إلى رئيسك في العمل، وكن واضحًا جدًا بشأن ما تعتقد أنه يجب عليك فعله وما تتوقع أن تكون النتائج. أخبر رئيسك في العمل بالوقت الذي سيستغرقه التنفيذ وأي تكاليف مرتبطة به.
- تأكد من وجود “الخطة ب” جاهزة، في حالة قيام رئيسك بإلغاء “الخطة أ”. في حين أن ارتكاب الخطأ ليس بالأمر الجيد أبدًا، لا تفوت فرصة إظهار مهاراتك في حل المشكلات .
لا توجه أصابع الاتهام إلى أي شخص آخر
- في بيئة العمل الجماعي، قد يكون الكثير من الأشخاص مسؤولين أيضًا عن الخطأ، وفي حين أن الموظفين عادة ما يسعدون بالحصول على الفضل في النجاحات، إلا أنهم يترددون في الإعلان عن ارتكاب أخطائهم، ولكن إذا استطعت، اطلب من الجميع التواصل مع مديرك معًا لتنبيهه إلى حدوث خطأ ما.
اعتذر، لكن لا تقسو على ذاتك
- عندما يكون لدينا انتكاسة في العمل، فقد يكون ذلك محرجًا ، ويمكن أن نصبح مفرطين في النقد الذاتي. ومع ذلك ، فإن تأنيب أنفسنا على شيء في الماضي ليس مفيدًا، يمكننا أن نتعلم الكثير من أخطائنا ونستخدمها لتحفيز تنميتنا، طالما أننا لا نركز طاقتنا على انتقاد أنفسنا.
- هناك فرق كبير بين تحمل المسؤولية وجلد الذات، اعترف بخطئك لكن لا توبخ نفسك لارتكابها، خاصة في الأماكن العامة. إذا واصلت لفت الانتباه إلى خطأك ، فهذا ما سيبقى في أذهان الناس، فأنت تريد أن يركز رئيسك في العمل على أفعالك بعد ارتكابك الخطأ، وليس على حقيقة حدوثه في المقام الأول..
- وعلى الجانب الأخر فإن التباهي بكيفية إصلاحك للأشياء لن يلفت الانتباه إلى خطأك الأصلي فحسب، بل قد يثير الشكوك في أنك ارتكبت خطأ حتى تتمكن من إظهار قدرتك في حل المشكلات.
- وبالمثل، أظهر التعاطف مع الآخرين عند تعثرهم، من المحتمل أنهم يشعرون بالحرج ويوبخون أنفسهم بالفعل بما يكفي لخطئهم. لا تضيف إلى المشاعر السلبية التي يشعرون بها بالفعل.
أظهر لرئيسك أنك تحرز تقدمًا
- لسوء الحظ ، تفوق السلبيات الإيجابيات في أذهاننا، مما يعني أن الناس يتذكرون أخطائك أكثر من نقاط قوتك. يعني هذا التحيز السلبي أنه من الضروري اتخاذ إجراء وعدم التراجع بعد ارتكاب خطأ. ابحث عن طرق لوضع نفسك أمام الناس وإظهار التقدم في هذه القضية لإعادة بناء الثقة وتغيير المفاهيم.
- يستغرق الأمر وقتًا لإعادة بناء الثقة وإعادة ضبط التصورات ، لذا كن صبورًا. وحافظ على الأمل واستمر في جهودك بمرور الوقت ، وستنتصر.
- في النهاية، تذكر أن الأخطاء والنكسات أمر طبيعي، والفشل يوفر لنا فرصة للتعلم، إذا أخطأت في العمل، فلا تجلد نفسك. بدلاً من ذلك، استخدم الاستراتيجيات المذكورة أعلاه لتصحيح الموقف وإعادة بناء الثقة وإصلاح صورتك..
