يتساءل الكثيرون عن تجربتي مع خدمة معروفة الإلكترونية؛ لاستقدام العمالة المنزلية الفلبينية بتكلفة أقل بمعدل 50%، وتخضع هذه الخدمة لبعض الشروط والأحكام التي وضعتها وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية بالتنسيق مع دولة الفلبين.
تجربتي مع خدمة معروفة
يقول أحد المستخدمين لخدمة معروفة: تجربتي مع خدمة معروفة كانت قبل شهرين فقط، وذلك عندما أردت أن أستأجر عاملة منزلية للضرورة، ولذلك دخلت على بوابة مساند، حيث تسعى وزارة العمل والتنمية لتوفير هذه الخدمة، وتقتصر الخدمة على التعامل مع الفلبينيات فقط، وتسهل الخدمة على صاحب العمل اختيار الخادمة ومواصفاتها، ولكي أستخدم خدمة معروفة حصلت على تأشيرة من العاملة، وقمت بتسديد الرسوم المطلوبة لها والتي تبلغ حوالي 8850 ريال سعودي، وأيضا رسوم السفر والضريبة المضافة، كل ذلك من خلال موقع مساند، وبالفعل كانت تجربة مميزة حيث حضرت العاملة بعد اجتياز الكشف الطبي، وبدأت في العمل عند وصولها.
اقرأ أيضا: تجربتي مع قروض باب رزق جميل
خدمة معروفة
تُقدر قيمة استقدام العمالة المنزلية من الفلبين مابين 16 ألف ريال و25 ألف ريال عبر مكاتب وشركات الاستقدام المرخصة، ولتخفيض تكلفة الاستقدام من الفلبين، أطلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في سبتمبر 2019 خدمة «معروفة» من خلال بوابة مساند لاستقدام العاملة المنزلية الفلبينية بتكلفة ثابتة تقدر بـ 8،850 ريال سعودي أي حوالي 2،360 دولار أمريكي غير شاملة للضريبة خلال مدة أقصاها 45 يوما.
وحتى يتمكن صاحب العمل من الإستفادة من خدمة معروفة يشترط حصوله على التالي:
- اسم العاملة.
- صورة من جواز سفر العاملة.
- رقم التواصل معها.
وتتمثل خطوات استقدام العاملة عبر خدمة معروفة في:
- سداد رسوم التأشيرة: قبل رفع طلب تأشيرة الكترونية يجب على مقدم الطلب سداد رسوم التأشيرة عبر خدمة سداد والبالغ قدرها 2000 ريال سعودي، وذلك بمجرد الدخول إلى تطبيق البنك المسجل في أبشر أو عن طريق الصراف الآلي> المدفوعات> المدفوعات الحكومية> الاستقدام> تأشيرة عمالة منزلية> إدخال رقم الهوية> عدد التأشيرات.
- طلب اصدار تأشيرة عاملة منزلية.
- سداد رسوم الخدمة الإلكترونية، بعد رفع طلب إصدار تأشيرة الكترونية على مقدم الطلب سداد رسوم الخدمة الالكترونية والبالغ قدرها 157.5 ريال سعودي عن طريق خدمة سداد، ورقم الخدمة هو 156.
- التعاقد: في هذه الخطوة يتم إصدار التأشيرة، حيث يمكن لصاحب العمل الآن اختيار عقد معروفة والذي يُمكّنه من الاستفادة من سعر استقدام ثابت مقدر ب 9292.5 ريال سعودي خلال مدة 45 يوما من تاريخ حصول العاملة على الكشف الطبي، ويمكن تمديد المدة لـ 15 يوما إضافية لمرة واحدة فقط.
اقرأ أيضا: السفر إلى الفلبين للسعوديين
شروط وأحكام خدمة معروفة
يجب قراءة الشروط والأحكام العامة لخدمة معروفة، والموافقة عليها، وهذه الأحكام هي:
- يلتزم صاحب العمل بعدم نقل كفالة العاملة إلا بعد إخطار المكتب.
- يجب على صاحب العمل إبلاغ المكتب في حال رغبة صاحب العمل بنقل كفالة العاملة.
- ليس هناك أي التزامات على مكتب الاستقدام بإحضار العاملة في الوقت المحدد، إذا لم تلتزم العاملة بمواعيد الإجراءات.
- لا يقع تحت مسؤلية المكتب أن العاملة المعينة باسم ليس لديها أي مخالفات أو إيقافات لدى وزارة الداخلية أو وزارة الخارجية السعودية.
- في حال إصدار تأشيرة خروج نهائي للعاملة، يجب أن يلتزم صاحب العمل بإبلاغ مكتب الاستقدام بذلك لإنهاء الإجراءات اللازمة.
- لا يلتزم مكتب الاستقدام في حال قررت العاملة المنزلية الامتناع عن العمل خلال مرحلة إنهاء الإجراءات في دولتها.
- يخلي المكتب مسئوليته في حال تعاملت العاملة مع وسيط غير مخول أثناء عملية التوظيف، كما يخلي المكتب مسئوليته عن أي حوالات تتم بين صاحب العمل والعاملة المنزلية.
- تُقدر فترة وصول العامل المستقدم بـ 45 يوما، وفي حال تأخر وصول العاملة تمنح المنشأة مهلة 15 يوما إضافية لمرة واحدة تبدأ بعد إتمام مكتب الاستقدام عملية دفع كامل مستحقات الاستقدام.
- تبلغ تكلفة الاستقدام 8850 ريال سعودي غير شاملة للضريبة تدفع لمكتب الاستقدام وذلك مقابل أتعاب وتكلفة الاستقدام شاملة قيمة تذكرة السفر من البلد المستقدم منها العاملة الفلبينية وحتى وصولها إلى المملكة العربية السعودية.
- اسم العاملة.
- رقم التواصل مع العاملة.
- مدينة وصول العاملة.
- رقم جواز السفر.
- تاريخ انتهاء جواز السفر.
- صورة مرفقة من جواز السفر.
يُقدم “مساند” لصاحب العمل قائمة بالمكاتب المتعاملة بخدمة معروفة في مدينة وصول العاملة حيث يوجد عدد معين من المكاتب المرخصة والمقدمة لخدمة معروفه في ثلاث مدن رئيسية وهي: جدة، والرياض، والدمام.
قبل سداد رسوم الاستقدام والتي يجب دفعها بالكامل من خلال البوابة إلكترونيا، يمكن لصاحب العمل تحميل نموذج من العقد الموحد بينه وبين مكتب الاستقدام المختار في عملية التعاقد كما يمكنه التواصل مع المكتب بمجرد دفع الرسوم من خلال مدى، فيزا أو ماستر كارد.
اقرأ أيضا: شكوي لمكتب العمل ضد الكفيل في السعودية
إلغاء خدمة معروفة
لا تضع وزارة العمل والتنمية ضمانات لحقوق العاملة، وذلك لاختيارها من قبل العميل ومن حقها القبول أو الرفض، ويمكن أن يحدث إلغاء للعقد للأسباب التالية:
- في حالة وفاة الخادمة.
- عدم تعرضها للفحص الطبي.
- رفض السفارة السعودية لتأشيرات العاملة لأسباب تتعلق بالأمن.
- تأخرها عن موعد رحلة الطيران سواء كانت بالداخل أو الخارج.
- عدم السماح لها بالدخول للملكة العربية السعودية، وذلك لتجاوزها قوانين البلاد.
- الإلغاء لأسباب شخصية تتعلق بالعميل.
اقرأ أيضا: طريقة تجديد اقامة عامل من مكتب العمل
