انتشر التسوق الإلكتروني خلال السنوات الأخيرة، وأصبح من الأمور التي لا يستطيع الكثيرون الاستغناء عنها، ومع ذلك ينتاب البعض مخاوف بشأن المتاجر الإلكتروني؛ لذلك يتساءل الكثيرون عن تجربتي مع علي اكسبريس ومميزاته وآلية عمله.
تجربتي مع علي اكسبريس
يقول أحد العملاء: تجربتي مع علي اكسبريس لم تكن من التجارب الرائعة مقارنة بالكثير من المتاجر الإلكترونية الأخرى، حيث لا يهتم أصحاب المنتجات بموقع علي اكسبريس بالعملاء أو بسمعتهم التجارية بالشكل الكافي، فهم من صغار التجار ولا يهمهم هذا الأمر، وهذا هو أقوى سبب يدفعك للبحث بشأن تقييم البائع، ومراجعة آراء العملاء على المنتجات المقدمة من خلالهم؛ لذلك أقول أن برنامج buyer protection من موقع علي اكسبريس، هو مصدر الأمان لك حتى وإن كان أكثر تكلفة؛ وذلك لأنه يطمئنك بأن السلعة أو المنتج، يضاهي المواصفات المعلن عنها، وفي حالة أنك قررت شراء سلعة باهظة الثمن قليلًا، فإنك سوف تضطر إلى البحث عن شركة شحن وسيطة، للحصول على الطلبية الخاصة بك، خاصة في حالة شرائك لطلبات عديدة، مع ضرورة التأكد أن المنتج الذي أنت بصدد شرائه، هو منتج جديد وليس معاد تجديده أو مستعمل من قبل، لأن هذا هو حال أغلب المنتجات على الموقع.
يحكي أحد العملاء تجربته مع اكسبريس الشحن السريع للمنتجات، فيقول أن الخدمة تُفعّل في حال شراء العميل منتجات بمبلغ يزيد عن 90 دولارًا على منتجات تدعم الشحن، ويستغرق وصول الشحنات وقتًا طويلًا ما بين 10 إلى 20 يومًا، ولأنني طلبت المنتجات خلال فترة عيد الفطر، فقد استغرق وصول المنتجات وقتًا أطول، فوصلتني المنتجات على دفعتين، واحدة عن طريق أرامكس، والأخرى عن طريق اي كيو إس، وقد طلبت منتجات بسعر يصل إلى 400 دولار من تجار مختلفين، ولكنهم جميعًا يدعمون نفس الخدمة.
اقرأ أيضا: تجربتي مع موقع نون
موقع علي اكسبريس
يُعتبر موقع على اكسبريس موقع بيع بالتجزئة، وهو تابع لمجموعة علي بابا الصينية المتخصصة في بيع المنتجات وذلك بأسعار الجملة للتجار والأفراد في مختلف أنحاء العالم، ويرجع تاريخ إنشاء هذا الموقع إلى نيسان (أبريل) من عام 2010. في البداية كان يعمل موقع علي إكسبريس كوسيط بيع وشراء بين الشركات، وبعدها توسع الموقع ليصبح وسيط بين البائعين والمشترين، ويستهدف موقع علي إكسبريس المشترين الدوليين لذلك لا يسمح للعملاء في الصين بالشراء منه.
من أكثر المنتجات شهرةً ومبيعًا على موقع علي اكسبريس هي الإلكترونيات والأزياء والإكسسوارات، ويُقدم الموقع بعض الخدمات للمشترين مثل البحث عن المنتجات ومقارنة أسعارها وتقييمها ومشاهدتها، وخدمة حماية المشتري، بينما توجد العديد من الخدمات المتاحة للبائعين على الموقع مثل عرض المنتجات، وإمكانية تحصيل ثمن المنتجات التي تُباع على الموقع بأكثر من وسيلة دفع وبأي عملة من العملات المتداولة عالميًا، وهذا يزيد من مرونة التجارة وبالتالي يرفع احتمال البيع.
اقرأ أيضا: تجربتي مع نايس ون
مميزات موقع علي اكسبريس
يوفر موقع علي اكسبريس العديد من المميزات لجميع عملائه، ولذلك يُصنّف الموقع ضمن من أفضل مواقع التسوق الإلكتروني، وتتمثل مميزات الموقع فيما يأتي:
- دعم موقع علي اكسبريس للغة العربية، وذلك من أجل سهولة التعامل على الموقع.
- سهولة تحميل تطبيق علي اكسبريس على الهاتف المحمول.
- انخفاض أسعار المنتجات المعروضة على موقع علي اكسبريس، وذلك مقارنة بأسعار المنتجات المعروضة على مواقع التسوق الإلكتروني الأخرى على الرغم من تشابه نفس المنتجات.
- احتواء موقع علي اكسبريس على كمية كبيرة جدًا من المنتجات التي يحتاج إليها العملاء، مما يترتب على ذلك إتاحة الفرصة إلى العملاء بالاختيار من بين تلك المنتجات مع مراعاة أن الأسعار مميزة للغاية.
- توفير الموقع نخبة من المنتجات والمعروضات النادرة التي يصعب الحصول عليها من المتاجر الأخرى.
- شحن الموقع للمنتجات بصورة مجانية في كثير من الأحيان، كما يضمن الموقع سرعة توصيل المنتجات إلى العملاء في أي مكان.
- وجود أكثر من طريقة يمكن من خلالها دفع قيمة المنتجات؛ لتوفير كافة سبل الراحة لعملائه وذلك على مستوى العالم، ومن ضمن هذه الطرق المميزة توفير الدفع عبر موقع Alipay المقدم من مجموعة على بابا للتسوق الإلكتروني.
- سماح الموقع باسترجاع المنتج مع حصول العميل على كافة مستحقاته والمبلغ المدفوع بالكامل، فضلًا عن إمكانية تبديل المنتج وذلك في حالة عدم رغبة العميل في شرائه، ويكون ذلك خلال فترة محددة لا تتعدى خمسة عشر يومًا وذلك من تاريخ شراء المنتج.
كيف يعمل موقع علي اكسبريس؟
- لاستخدام موقع علي اكسبريس، يحتاج المستخدم أولًا إلى التسجيل للحصول على حساب مجاني عبر رابط التسجيل في الزاوية العلوية اليمنى من موقع علي اكسبريس الرسمي.
- إنشاء حساب جديد عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني يدويًا في نموذج التسجيل، أو عن طريق تسجيل الدخول بحساب فيس بوك أو جوجل.
- بعد إنشاء الحساب الأولي، يطلب موقع علي اكسبريس إدخال الاسم الأول والاسم الأخير، وكذلك بعض المعلومات الأخرى مثل الجنس، وتاريخ الميلاد، والجنسية مع بعض البيانات الخاصة مثل الحالة الاجتماعية، وأعياد ميلاد الأطفال، ومجال العمل، ومتوسط الراتب، وتقدير للمبالغ التي تُنفق شهريًا في التسوق الإلكتروني، والمتاجر الأخرى المُستخدمة في عملية التسوق.
- بمجرد إعداد ملف التعريف الخاص، سيتمكن المستخدم من تصفح موقع علي اكسبريس والبحث عن المنتجات عبر شريط البحث في الجزء العلوي من الموقع.
- بإمكان المستخدم شراء المنتجات من صفحاتها الفردية عن طريق تحديد زر “الشراء الآن” أو إضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديد الزر “إضافة إلى عربة التسوق”؛ تتشابه عملية التسوق على علي اكسبريس مع معظم المتاجر الأخرى عبر الإنترنت مثل أمازون وغيره.
اقرأ أيضا: تجربتي مع سلة
