علم النفس من العلوم الإنسانية المهمة، حتى أنه يدخل في كثير من تفاصيل الحياة والعمل، وهنا نريد تسليط الضوء على دوره في التجارة، وكيف يستفيد التاجر من علم النفس لزيادة أرباحه .
ما هو علم النفس
علم النفس هو دراسة تطبيقية وأكاديمية لسلوك الإنسان، وفي بعض الأحيان يمكن تطبيقه على غير الإنسان مثل الأنظمة الذكية أة الحيوانات.
يدخل علم النفس أيضًا في كثير من المجالات المتعلقة بالنشاط الإنساني والعلاقات، وكذلك مشاكل الأفراد في الحياة اليومية ونظرتهم لذواتهم، ويعالج أيضًا الأمراض العقلية، باختصار مصطلح علم النفس يطلق على كل الدراسات العلمية التي تتم على العقل والسلوك والشخصية والتفكير.
وينقسم علم النفس إلى مدرستين، الأولى المدرسة التحليلية والتي أسسها سيجموند فرويد، والمدرسة الثانية وهي المدرسة الشرطية، والتي أسسها بافلوف.
والآن، بعد ان تعرفنا عن مفهوم علم النفس، سنتعرف كيف التاجر من علم النفس .
كيف يستفيد التاجر من علم النفس
لكي نجيب كيف يستفيد التاجر من علم النفس ،علينا أولًا أن نعرف كيف ويطبقه على نفسه بالدرجة الأولى، ومن ثم على الزبون أو العميل بالدرجة الثانية، فمثلًا من خلال علم النفس يمكن للتاجر أن يتعلم ضبط مشاعره، وإخفاء حالته النفسية على الآخر كي لا تؤثر على رغبة الزبون في السلعة، كما أن التحكم في المشاعر والانفعالات يساعده على الظهور بمظهر المحب اللطيف طوال الوقت، وهذا يجذب الزبون إلى ما يقدم من منتجات.
وفيما يتعلق بالزبون، فالإلمام بعلم النفس يجعل التاجر قادر على استخدام أساليب الإغواء الكثيرة من أجل إقناع الزبون بالمنتج، وتزينه في عينه، وإيصاله إلى الاطمئنان تجاهه في حال كان متخوف أو متردد.
يساعد علم النفس على التعرف على نقاط القوة ونقاط الضعف لدى المستهلك، واستخدامها في التأثير عليه، كما يمكنه تخمين رغبة المستهلك من عدمها من خلال لغة جسده وطريقة حديثه، وبناءً على ذلك يبني ردات فعله.
كيف تستفيد من علم النفس في حياتك اليومية
بعد ان عرفنا كيف يستفيد التاجر من علم النفس ، علينا أن نتطرق أيضًا إلى معرفة أثر علم النفس على حياتنا اليومية، وكيف يمكن الاستفادة منه، ومن أهم الجوانب في هذا ما يلي:
- تحفيز الذات، فمن خلال علم النفس يعرف الشخص نقاط قوته ويعمل على تطويرها، و يعرف نقاط ضعفه، ويسارع في علاجها.
- تطوير المهارات القيادية، فمن خلال علم النفس يعرف الشخص كيف يفهم نفسية الآخر وما هي الطريقة المثلى للتعامل معه، وكيف يفرض نفسه بالشكل اللائق ليكون قائد ناجح.
- تطوير مهارات التواصل مع الآخرين، من خلال الدخول إلى أعماق أنفسهم وفهم مشاعرهم وتبرير سلوكياتهم.
- الراحة النفسية والهدوء، من خلال معرفة أسرار النفس واستغلالها.
- معرفة حيل العقل الباطن، والتي تسهل تعامل الشخص مع نفسه أولًا، ومع من حوله.
- تحسين الذاكرة، من خلال زيادة التركيز عند تلقي المعلومة.
- علاج الأمراض النفسية التي تؤثر في الحياة وسيرها الطبيعي مثل الاكتئاب والفصام.
لماذا ندرس علم النفس
حين أجبنا عن كيف يستفيد التاجر من علم النفس ، تطرقنا إلى أن دراسة علم النفس في المجمل لها تأثيرها وفوائدها على جوانب كثيرة، ومن أبرز الأسباب التي قد تدفع الشخص إلى دراسة علم النفس ما يلي:
- التطور المهني، فعلم النفس يفتح أفاق واسعة للعمل، سواء لمن أراد أن يحترف مجال علم النفس، او من أراد الالتحاق بدورات علم نفس مساندة لتصنع منه شخصية متزنة وقوية في مكان العمل، وهذا مهم جدًا بالنسبة لأصحاب العمل ومختصي التوظيف.
- فتح الكثير من الآفاق في الدراسات العليا في عدة مجالات مثل علم النفس التنظيمي وعلم النفس التربوي ، وعلم النفس الشرعي ، وعلم النفس العيادي، وعلم النفس الإرشادي.
- فهم الآخرين بشكل أفضل، ومع أن الإنسان لن يصل إلى الفهم المطلق للآخر، ولكن سيقطع شوط كبير من سوء الفهم والتفسيرات الخاطئة لسلوكيات الآخرين.
- فهم النفس، وهذه نقطة قوة في الشخص، فمن وصل إلى أن يفهم نفسه، يصبح قادر على الحياة بشكل أفضل، وسيصل إلى السعادة والرضا في معظم جوانب حياته، وسيعلم أن السعادة مصدرها من الداخل لا من الخارج.
