في ظل التطور الهائل في مجال التكنولوجيا الرقمية لايمكن تجاهل اتجاهات التسويق الرقمي من حيث تزايد الطلب من قبل الشركات الصناعية الكبرى على أكثر من موقع ويب وصفحة على فيسبوك لتوسيع مجال التسويق، وللمزيد سنتعرف على معلومات عن التسويق الرقمي 2020 .
معلومات عن التسويق الرقمي 2020
ما هو التسويق الرقمي؟
يشير التسويق الرقمي (المعروف بإسم التسويق عبر الإنترنت ) إلى مجال الدعاية الذي لايقتصر فقط على إنشاء موقع ويب أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي.
اتجاهات التسويق الرقمي 2020
- تشمل اتجاهات التسويق خلال عام 2020 تجربة العملاء، ومشاركة الموظفين، وتصور المحتوى.
- تجاوز التسويق العلامة التجارية والإعلان؛ لذلك يجب أن تعمل جهات التسويق مع الأقسام الأخرى للتركيز على بناء تجارب عملاء رائعة وإشراكهم في العلاقات طويلة المدى.
-البحث الصوتي
- لم يعد بإمكان المسوقين الرقميين تجاهل البحث الصوتي فهناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين موقعك للبحث الصوتي، ولكن التغيير الأهم ينطوي على استخدام كلمات رئيسية طويلة
- يتوقع المستهلكون استخدام البحث الصوتي في المستقبل حيث يجلب تحديات جديدة و مهارات العلامة التجارية أحد الأمثلة على فرصة الإعلان عن المتحدث الذكي التي ظهرت في العام الماضي.
- يستخدم الباحثون الصوتيون البحث بشكل مختلف من خلال استخدام طلبات بحث أطول وأكثر حوارية
أقرأ أيضا معلومات عن التسويق عبر الهاتف 2020
– تجربة العملاء
تشهد سنة 2020 اتحولًا كبيرًا في المعتقدات حول ماهية التسويق فلم يعد الأمر يتعلق بمحاولة إقناع الأشخاص بالشراء من شركتك أو التعامل معها .وانتقلت الأولوية نحو تقديم تجارب عملاء رائعة من شأنها أن تبقي الأشخاص يستمرون في التعامل مع الشركة .
أعطى نمو المحتوى عبر الإنترنت المستهلكين المزيد من التفاعل والمشاركة . حيث لايقتصر دورهم على التعرف على المنتجات أو التعبير عن إعجابهم بها ويقومون بأبحاثهم الخاصة.
– مشاركة الموظفين
اتمثل لخدمة الفعالة والودية حجر الزاوية في تجربة العملاء الناجحة حيث أشارت الأبحاث أن 46٪ من المستهلكين سيتخلون عن علامة تجارية إذا لم يكن موظفوها على دراية كاملة بأساليب الاتصا التسويقية الفعالة الذي يشكل العامل الأساسي في حكم المستهلكين على منتجات الشركة .
الموظفون هم الوجه الإنساني لأي علامة تجارية لذا يجب أن يكون التركيز على التفاعل بين موظفيك وعملائك جزءًا رئيسيًا من استراتيجية التسويق
-تصورات تقديم المحتوى
- التقدم في البحث الصوتي يؤثر على طريقة إنشاء المحتوى، مع مراعاة الإهتمام بالمحتوى المرئي.
- أظهرت الأبحاث أن الناس يفضلون المحتوى المرئي على النص العادي حيث يسهل تذكر المرئيات عن المحتوى المكتوب علاوة على أن إضافة تصورات البيانات والرسوم البيانية والصور ومقاطع الفيديو إلى النص الخاص بك لا يجعلها أكثر إثارة فحسب، بل يمكن أن يساعد على استيعاب رسالتك بشكل أفضل
– التخصيص
- كان لزيادة جمع البيانات والتقدم التكنولوجي تأثير كبير على مستوى التخصيص وعلى ما يتوقعه المستهلكون من تفاعلاتهم مع العلامات التجارية.
- يتعرض المستهلكون إلى رسائل تسويقية من قنوات متعددة بما يعد تقييم للعلاقة الحقيقية بين العلامة التجارية والسوق المستهدف.
- لم يعد التخصيص التسويقي يقتصر على تغيير اسم الشخص الذي تخاطبه تلقائيًا في رسائل بريدك الإلكتروني الإخبارية.
- جعلت التحسينات في التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مع زيادة جمع البيانات والرؤى من وسائل التواصل الاجتماعي والمصادر الأخرى من إمكانية إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى والتصميم بالإضافة إلى توصيات المنتج .
– التحول الاستراتيجي للتسويق
يشير التحول التسويقي الاستراتيجي إلى المصطلح المستخدم لوصف العملية عندما تتطور الأعمال التي تعمل بدون خطة تسويق استراتيجية عن طريق تغيير عملياتها وإجراءاتها التجارية الأساسية.
يمكن أن يساعد التحول في التسويق الشركات على تحسين خدمة العملاء وتجربتهم ، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وسمعتها، بما يحقق زيادة الإيرادات والأرباح.
-وضع SERP ومقتطفات مميزة
يستمر تحسين محركات البحث في كونها جانبًا مهمًا من جوانب التسويق الرقمي خاصة في عام 2020 خاصة مع نمو البحث على الهاتف المحمول بالإضافة إلى البحث الصوتي، حيث يغير الناس طريقة استخدامهم لمحركات البحث مثل Google.
صناعة الفيديو المباشر
من المتوقع أن تصل قيمة صناعة الفيديو المباشر إلى أكثر من 70 مليار دولار بحلول عام 2021. حيث أن الفيديو المباشر يحظى بشعبية كبيرة لدى المستهلكين، ويقضي الأشخاص ثلاث مرات أطول في مشاهدة الفيديو المباشر مقارنةً بمشاهدة الفيديو المسجل مسبقًا.
يعد الفيديو الحي المباشر الطريقة الأكثر شيوعًا للمستهلكين للتعرف على المنتجات الجديدة.
-التركيز على الاحتفاظ بالعميل والولاء والمناصرة
العملاء المتكررون هم أكثر قيمة من العملاء الجدد. توصلت الدراسات إلى أن تكلفة جذب عميل جديد تبلغ خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل جديد، لذا من الجدير بالتأكيد بذل الجهد لإرضاء عملائك.
يساعد العملاء المخلصون على زيادة سمعة علامتك التجارية والوعي بها حيث سيتحدثون عن شركتك ومنتجاتك مع أصدقائهم وعائلتهم.
قنوات التسويق الرقمية الشعبية
- تحسين محركات البحث (SEO)
- إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- تسويق المحتوى
- الإعلان على الشبكة الإعلانية
- التسويق بالتبعية
- العلاقات العامة عبر الإنترنت
- محتوى الفيديو (والإعلان)
- التسويق عبر الهاتف المحمول
