تطبيقات الذكاء الاصطناعي (AI) في كل مكان حولنا. حيث تتعدد مجالات استخدامه في التنقلات اليومية، أو البحث في الويب أو التحقق من أحدث موجز على وسائل التواصل الاجتماعي. وفيما يلي سنتعرف على استخدامات الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال.
استخدامات الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال
تعريف الذكاء الاصطناعي
- الذكاء الاصطناعي (AI) هو ذكاء تظهره الآلات، على عكس الذكاء الطبيعي الذي تعرضه الحيوانات بما في ذلك البشر.
- تستخدم بعض الحسابات الشائعة مصطلح “الذكاء الاصطناعي” لوصف الآلات التي تحاكي الوظائف “المعرفية” التي يربطها البشر بالعقل البشري، مثل “التعلم” و “حل المشكلات”
أمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال
الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال
تشمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال ما يلي:
- مرشحات البريد العشوائي
- تصنيف البريد الإلكتروني الذكي
- المساعد الشخصي الأذكياء، مثل Siri و Cortana و Google Now
- المستجيبون الآليون ودعم العملاء عبر الإنترنت
- أتمتة العمليات
- المبيعات والتنبؤ بالأعمال
- المراقبة الأمنية
- أجهزة ذكية تتكيف حسب السلوك
- رؤى آلية، خاصة للصناعات التي تعتمد على البيانات (مثل الخدمات المالية أو التجارة الإلكترونية)
اقرأ أيضا هل تعلم عن الذكاء.. معلومات هامة عن الذكاء
الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
يمكن أن يتجلى الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية في:
- عمليات البحث الذكية وميزات الصلة
- التخصيص كخدمة
- توصيات المنتج وتوقعات الشراء
- كشف ومنع الاحتيال للمعاملات عبر الإنترنت
- تحسين السعر الديناميكي
الذكاء الاصطناعي في التسويق
تتضمن أمثلة الذكاء الاصطناعي في التسويق ما يلي:
- التوصيات وتنظيم المحتوى
- إضفاء الطابع الشخصي على موجز الأخبار
- التعرف على النمط والصورة
- التعرف على اللغة – لهضم البيانات غير المهيكلة من العملاء وتوقعات المبيعات
- استهداف الإعلانات وعروض الأسعار المحسّنة في الوقت الفعلي
- فئات الزبائن
- الدلالات الاجتماعية وتحليل المشاعر
- تصميم الويب الآلي
- خدمة العملاء التنبؤية
أفضل تطبيقات المؤسسات للذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي للتسويق المستهدف
- يستخدم موفرو البحث عبر الإنترنت وتجار التجزئة عبر الإنترنت وكيانات الإنترنت الأخرى أنظمة ذكية لفهم المستخدمين وأنماط شرائهم، حتى يتمكنوا من اختيار الإعلانات للمنتجات المحددة التي يرغبون في الحصول عليها أو يحتاجون إليها على الأرجح.
- يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا الشركات على تقديم تسويق مستهدف في العالم الحقيقي أيضًا. حيث بعض المؤسسات في الجمع بين التقنيات الذكية، بما في ذلك التعرف على الوجه والبرامج الجغرافية المكانية جنبًا إلى جنب مع التحليلات، وذلك باستخدام التقنيات لتحديد العملاء أولاً ثم الترويج للمنتجات أو الخدمات أو المبيعات المصممة لتلائم تفضيلاتهم الشخصية.
سلاسل التوريد أكثر ذكاء
- تستخدم المنظمات عبر الصناعات الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة سلاسل التوريد الخاصة بها. حيث يستخدمون خوارزميات التعلم الآلي للتنبؤ بما سيكون مطلوبًا في الوقت المناسب لنقل الإمدادات وكذلك الوقت الأمثل.
- يساعد الذكاء الاصطناعي قادة الأعمال على إنشاء سلاسل توريد أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة عن طريق تقليل بل وربما القضاء على الإفراط في التخزين وخطر التقليل من المنتجات المطلوبة.
اقرأ أيضا كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمواجهة فيروس كورونا
مراقبة الجودة
- يستخدم المصنعون رؤية الآلة، وهو شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي، منذ عقود. ومع ذلك، فإنهم الآن يطورون مثل هذه الاستخدامات من خلال إضافة برامج مراقبة الجودة مع إمكانات التعلم العميق لتحسين سرعة ودقة وظائف مراقبة الجودة مع الحفاظ على التكاليف قيد الفحص.
- تقدم هذه الأنظمة وظيفة ضمان جودة أكثر دقة ومتطورة باستمرار، حيث تنشئ نماذج التعلم العميق قواعدها الخاصة لتحديد ما يحدد الجودة.
الذكاء الاصطناعي للتحسين
يمكن لتطبيقات الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي استخدام الخوارزميات والنمذجة لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية قيام المؤسسات بتحسين مجموعة من الوظائف والعمليات التجارية – من جداول العمال إلى تسعير منتج الإنتاج.
مجالات الذكاء الاصطناعي الأخرى
الرعاية الصحية
- تستخدم صناعة الرعاية الصحية منتجات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل الكم الهائل من البيانات التي تم جمعها خلال العقود الأخيرة للكشف عن الأنماط والرؤى التي لا يستطيع البشر العثور عليها بمفردهم.
- تساعد الخوارزميات في أدوات التشخيص الأطباء على إجراء تشخيصات أكثر دقة في وقت مبكر من تطور المرض. و
الخدمات المالية
- يستخدم قطاع الخدمات المالية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للكشف عن الاحتيال والأمن الرقمي والبيانات، وتحليل البيانات التاريخية والحقيقية لاتخاذ قرارات شبه فورية حول شرعية المعاملات الفردية.
- تستخدم شركات الخدمات المالية الذكاء الاصطناعي لمزيد من التطبيقات المتخصصة، مثل إدارة الثروات والموافقات على القروض وقرارات التداول.
الصيانة الصناعية
يستخدم القطاع الصناعي الذكاء الاصطناعي للصيانة التنبؤية للماكينة، وينشر الذكاء الاصطناعي لتحديد الوقت الأكثر احتمالية الذي ستحتاج فيه المعدات إلى الخدمة ولتحسين جدولة أعمال الصيانة. يستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا في المصانع لزيادة الكفاءة.
وسائل النقل
- يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين أسطول متزايد من المركبات ذاتية القيادة التي أصبحت أكثر ذكاءً مع اكتسابها خبرة الملاحة.
