مميزات التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية فهي فكرة أعم وأشمل وأوسع بكثير جداً فمقوماتها تعتبر (مشترى من أي بلد – بائع من أي مكان – منصة للبيع في أي وقت ومن أي مكان) تصل إليها في خلال دقيقة واحدة على الأكثر بلا مواصلات ولا مواعيد ولا عقبات. وهنا سنتحدث عن “مميزات التجارة الإلكترونية”.

 مميزات التجارة الإلكترونية

تجاوز القيود الجغرافية

إذا كان لديك متجر فعلي، فأنت مقيد بالمنطقة الجغرافية التي يمكنك خدمتها. مع موقع التجارة الإلكترونية، العالم كله هو ملعبك. بالإضافة إلى ذلك، أدى ظهور التجارة الإلكترونية إلى إزالة كل قيود الجغرافيا المتبقية.

كسب عملاء جدد من خلال رؤية محرك البحث

البيع بالتجزئة المادي مدفوع بالعلامات التجارية والعلاقات. اما البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مدفوع أيضًا بحركة المرور من محركات البحث. ليس من غير المعتاد أن يتبع العملاء رابطًا في نتائج محرك البحث ويهبطون على موقع تجارة إلكترونية لم يسمعوا به من قبل. يمكن أن يكون هذا المصدر الإضافي للزيارات هو نقطة التحول لبعض شركات التجارة الإلكترونية.

تكاليف أقل

من أكثر الإيجابيات الملموسة للتجارة الإلكترونية التكلفة المنخفضة. يمكن نقل جزء من هذه التكاليف المنخفضة إلى العملاء في شكل أسعار مخفضة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها تقليل التكاليف باستخدام التجارة الإلكترونية:

الإعلان والتسويق: حركة مرور محرك البحث العضوية والدفع لكل نقرة وحركة مرور الوسائط الاجتماعية من بعض القنوات الإعلانية التي يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة.

الموظفون: تعمل عمليات الدفع والفواتير والمدفوعات وإدارة المخزون والعمليات التشغيلية الأخرى على تقليل عدد الموظفين المطلوبين لتشغيل إعداد التجارة الإلكترونية.

العقارات: هذا لا يحتاج إلى تفكير. لا يحتاج تاجر التجارة الإلكترونية إلى موقع مادي بارز.

حدد موقع المنتج السريع

لم يعد الأمر يتعلق بدفع عربة التسوق إلى الممر الصحيح أو البحث عن المنتج المطلوب. على أحد مواقع التجارة الإلكترونية، يمكن للعملاء النقر على التنقل السهل أو استخدام مربع بحث لتضييق نطاق البحث عن منتجاتهم على الفور. تتذكر بعض مواقع الويب تفضيلات العملاء وقوائم التسوق لتسهيل الشراء المتكرر.

تخلص من وقت السفر والتكلفة

ليس من غير المعتاد أن يسافر العملاء لمسافات طويلة للوصول إلى متجرهم المادي المفضل. تتيح لهم التجارة الإلكترونية زيارة المتجر نفسه تقريبًا ببضع نقرات بالماوس.

تقديم مقارنة التسوق

تسهل التجارة الإلكترونية مقارنة التسوق. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء تصفح العديد من تجار التجارة الإلكترونية والعثور على أفضل الأسعار.

تمكين الصفقات والمساومات والقسائم والشراء الجماعي

على الرغم من وجود معادلات مادية للصفقات والقسائم والشراء الجماعي، إلا أن التسوق عبر الإنترنت يجعل الأمر أكثر ملاءمة. على سبيل المثال، إذا كان لدى العميل كوبون خصم كبير على الديك الرومي في متجر مادي وورق تواليت في متجر آخر، فقد تجد أنه من غير المجدي الاستفادة من كلا الخصمين. ولكن يمكن للعميل القيام بذلك عبر الإنترنت ببضع نقرات بالماوس.

توفير معلومات وفيرة

هناك قيود على كمية المعلومات التي يمكن عرضها في متجر فعلي. من الصعب تجهيز الموظفين للاستجابة للعملاء الذين يطلبون معلومات عبر خطوط الإنتاج. يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية إتاحة معلومات إضافية للعملاء بسهولة. يتم توفير معظم هذه المعلومات من قبل البائعين ولا يكلف إنشاء أو صيانة أي شيء.

لا تحتاج إلى رأس مال كبير

حيث يمكن إنشاء متجر إلكتروني بإيجار رمزي أو مجاني أحياناً، ومن ناحية تكلفة العمالة فهي أيضاً أقل من المتجر التقليدي.

لأن المتجر الإلكتروني يدير نفسه بالكامل من موظفين وكاشيرات ومحصلين ومحاسبين، فهو يعمل كمؤسسة كامله على مدار اليوم وبلا راتب.

خلق الاتصالات المستهدفة

باستخدام المعلومات التي يقدمها العميل في نموذج التسجيل، وعن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط على كمبيوتر العميل، يمكن لتاجر التجارة الإلكترونية الوصول إلى الكثير من المعلومات حول عملائه. ويمكن استخدامه بدوره لإيصال الرسائل ذات الصلة. مثال: إذا كنت تبحث عن منتج معين على Amazon.com، فستظهر لك تلقائيًا قوائم بمنتجات أخرى مماثلة. أيضًا، قد ترسل لك Amazon.com بريدًا إلكترونيًا حول المنتجات ذات الصلة.

سهولة المنافسة

في هذا المجال ‘التجارة الإلكترونية‘ حيث تقل نسبة الفساد الموجودة في التجارة التقليدية والتي قد تتمثل في الاحتكار بصوره لصالح فئة معينة.

ومن المعلوم أن ازدياد المنافسة في التجارة بشكل عام دائماً ما يكون في صالح المستهلك.

لكن ليس هذا كل شيء وليست الأمور بتلك البساطة فهناك أيضاً عقبات تواجه كلاً من البائع والمشترى في التجارة الإلكترونية.

وهي ليست مستحيلة الحل ولا معقدة، ومعظمها عيوب تقنية منها ما يرتبط بسلوك المستخدم ومنها ما يرتبط بأنظمة الدول.

تظل مفتوحة طوال الوقت

يمكن تشغيل مواقع التجارة الإلكترونية طوال الوقت. من وجهة نظر التاجر، يؤدي هذا إلى زيادة عدد الطلبات التي يتلقونها. من وجهة نظر العميل، يعتبر المتجر “المفتوح دائمًا” أكثر ملاءمة.

إنشاء أسواق للمنتجات المتخصصة

يمكن لمشتري وبائعي المنتجات المتخصصة أن يجدوا صعوبة في تحديد موقع بعضهم البعض في العالم المادي. عبر الإنترنت، يتعلق الأمر فقط ببحث العميل عن المنتج في محرك البحث. يمكن أن يكون أحد الأمثلة شراء قطع غيار قديمة. بدلاً من التخلص من المعدات القديمة بسبب نقص قطع الغيار، يمكننا اليوم تحديد موقع الأجزاء عبر الإنترنت بسهولة كبيرة.