حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في الأندرويد

  • محمود عاطف
  • 2021-12-29

إن مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في الأندرويد قد تكون شيء محبطًا ومسببًا لسوء التفاهم بين الأصدقاء وزملاء العمل؛ لذا فيُنصح بالمسارعة بإجراء العديد من الحلول اليدوية البسيطة؛ لحل هذه المشكلة، وفي حال لم تُجدِ تلك الطرق نفعًا؛ فيجب إرسال الهاتف إلى أحد مراكز الصيانة المتخصصة؛ لتحديد سبب المشكلة ومعالجتها.

حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في الأندرويد 

مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في الأندرويد يوجد العديد من الأسباب التي تؤدي إلى مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في بعض أجهزة الأندرويد ومن أحد أهم هذه الأسباب عدم وجود إشارة قوية، فيما يلي حلول لهذه المشكلة:

  • تفقد إشارة الشبكة من خلال الطلب من شخص الاتصال بالهاتف الذي لا يستقبل الرسائل إذا رن الهاتف فهذا يعني أن مشكلة عدم الاستقبال من الهاتف وليس من الشبكة ولكن إذا لم يرن فالمشكلة تتعلق بالشبكة.
  • ضعف إشارة الاتصال بالشبكة لذا من المستحسن تفقد عدد إشارات الشبكة على الهاتف.
  • عدم الاتصال بشبكة الإنترنت لذا من الأفضل تفقدها من خلال إرسال الرسالة والإنترنت مطفأ .
  • إطفاء وضع الطيران وتفقد عدم تشغيله لأنه قد يسبب مشكلة.

اقرأ أيضا: افضل برامج الشات للاندرويد

حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في سامسونج

أجهزة السامسونج من الأجهزة المعرضة لمشكلة عدم استقبال الرسائل النصية وفيما يلي أحد أهم الحلول لهذه المشكلة:

  • التحقق من إعدادات القائمة السوداء للرسائل فإذا كان هناك أي جهات اتصال أو عبارات فمن الأفضل إزالتها.
  • التحقق من مساحة الذاكرة المتاحة فإذا كانت ممتلئة من الأفضل حذف أي من التطبيقات التي تساهم بملئها.
  • إطفاء جميع التطبيقات (باستثناء مدير جهاز الروبوت) في خيار القائمة.
  • التحقق من أن الجهاز في الوضع الآمن فإذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح، فمن الضروري إزالة آخر التطبيقات التي تم تنزيلها بعد حدوث الخطأ.
  • إجراء إعادة ضبط المصنع.
  • توجيه المستخدم أن يسأل ASC.

حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في هواوي

أجهزة الهواوي من الأجهزة التي قد تواجه مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية وفيما يلي أهم حلول هذه المشكلة:

  • تعطيل الجهاز ثم تمكين وضع الطيران ثم المحاولة مرة أخرى.
  • تمكين VoLTE على بطاقة SIM هو أمر خاطئ لذا من الأحسن فتح الإعدادات والبحث عن VoLTE ثم تعطيل مكالمات VoLTE HD.
  • فتح الإعدادات، والبحث عن التطبيقات الافتراضية والوصول إليها، وضبط المراسلة على الافتراضي.
  • تثبيت بطاقة SIM التي تستخدمها في هاتف آخر وإذا استمرت المشكلة فالاتصال بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة هو الخيار الأفضل وفي حالة استمرار المشكلة فانتقل إلى الرسائل > المزيد > الإعدادات وحدد استعادة الإعدادات الافتراضية.
  • مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق الرسائل بفتح الإعدادات والبحث عن التطبيقات والبحث عن الرسائل ثم الانتقال إلى التخزين > مسح البيانات
  • إعادة تعيين إعدادات الشبكة بفتح الإعدادات ، والبحث عن إعدادات الشبكة والوصول إليها ، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة لهاتفك (سيؤدي ذلك إلى حذف سجلات اتصال Wi-Fi و Bluetooth) والمحاولة مرة أخرى.

حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في أوبو

فيما يلي أهم خطوات حل مشكلة عدم إرسال الرسائل النصية في أجهزة أوبو:

  • التحقق من بطاقة SIM بنزعها ثم إدخالها مرة أخرى.
  • تعطيل ثم تمكين وضع الطيران ثم المحاولة مرة أخرى.
  • تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل بالذهاب إلى الإعدادات ثم حول الهاتف ثم اختيار إدارة التطبيق ثم الرسائل ثم تفريغ الذاكرة.
  • تحديث تطبيق الرسائل من سوق بلاي أو غيرها.
  • السماح لجميع أذونات تطبيق الرسائل بالعمل.
  • إعادة تعيين إعدادات [Access Point Name] من خلال الإعدادات.
  • تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
  • التحقق من جهات الاتصال المحظورة.
  • التحقق من الإشارة.
  • إعادة تشغيل الجهاز.

حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية في شاومي

فيما يلي أهم حلول مشاكل عدم استقبال الرسائل النصية في أجهزة شاومي:

  • إعادة تشغيل الجهاز فبعض المشاكل تحدث مرة واحدة فقط.
  • تغيير تطبيق المراسلة على جهاز شاومي باستخدام تطبيق مراسلة جوجل كبديل.
  • إعادة ضبط المصنع.

اقرأ أيضا: أفضل المتاجر لتطبيقات الأندرويد

حل مشكلة عدم إرسال أو استقبال الرسائل

حل مشكلة عدم إرسال أو استقبال الرسائليُفضل محاولة حل مشكلة عدم الإرسال أو الاستقبال يدويًا وفيما يلي مجموعة من الطرق التي يمكن اللجوء إليها لحل هذه المشكلة:

  • استخدام أجدد إصدار من تطبيق “الرسائل”.
  • إدخال شريحة SIM على النحو السليم.
  • تسجيل الدخول إلى تطبيق خدمة PROJECT FI في حالة استعمالها.
  • تحديد تطبيق “الرسائل” كالتطبيق التلقائي عند إرسال الرسائل واستقبالها.
  • التحقق من الرصيد الائتماني.
  • التحقق من وجود إشارة.
  • التحقق من ضبط الهاتف على وضع الطيران وإطفائه في حالة تفعيله.

أما إذا كانت المشكلة تتمثل في عدم  إرسال أو استقبال رسائل من جهات اتصال محددة، فيمكن حل تلك المشكلة عبر اتباع الطرق التالية:

  • حذف جهة الاتصال التي لا تأتي الرسائل منها.
  • التحقق من أن جهة الاتصال المحددة محظورة أو لا.
  • التأكد من صحة رقم هاتف جهة الاتصال.
  • التأكد من تحديد رمز البلد خاصةً إذا كانت جهة الاتصال لمستخدم من الخارج.

بينما إذا كانت المشكلة في عدم إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة، فيمكنها حلها بسهولة عبر:

  • التأكد من توفر اتصال البيانات.
  • إعادة ضبط إعدادات APN كإعدادات تلقائية من تطبيق “الإعدادات ” على الجهاز.

اقرأ أيضا: كيفية إرسال الرسائل SMS و الملفات من الكمبيوتر

المصادر:
مصدر 1
مصدر 2
مصدر 3

مقالات مهمة
مقالات مهمة