انتشر نمفهوم الانترنت البنكي مؤخرا، وأصبح موازيا لمفهوم البنك الأصلي، بل أن البعض أصبح يفضله في التعاملات المصرفية المختلفة، بسبب إتاحته في أي وقت فرصة للعميل لتواصل مع حسابه وإجراء المعاملات التي يريدها في الوقت الذي يفضله، وسنتعرف معا على هذا المفهوم بشكل أكثر توسعا.
نمفهوم الانترنت البنكي
سيطرت خدمات الإنترنت على جميع المجالات في حياتنا، وأصبح الجميع يفضلون التعامل عبر الإنترنت للوصول إلى ما يريدون من معلومات أو قضاء الكثير من مصالحهم من خلاله، وتعتبر خدمات الإنترنت البنكية من أهم تلك الخدمات.
ما هي الخدمات المصرفية من خلال الإنترنت؟
تمنح تلك الخدمات العميل إمكانية إجراء معاملات مالية أون لاين تخص البنوك المختلفة، وهو ما يوفر الكثير من الوقت والجهد.
يوفر الإنترنت البنكي تقريبا كل الخدمات التي يتلقاها العميل على أرض الواقع، دون الحاجة للوصول إلى فرع البنك، وتتضمن تلك الخدمات:-
- إيداع الأموال
- سحب المال
- سداد الفواتير
- تحويل الأموال
تمتلك كل مؤسسة بنكية شكل من أشكال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتقدم مفهومها الخاص عن الإنترنت البنكي لعملائها، وتسعى جاهدة لتوفير أفضل الخدمات من خلال تطبيقاتها عبر الهاتف المحمول وأجهزة الكمبيوتر.
يحتاج العميل فقط إلى جهاز متصل بالإنترنت وبطاقة مصرفية للتسجيل، وبعد انتهاؤه من تلك الخطوة لابد أن يحصل على كلمة مرور خاصة به، ثم يبدأ استخدام الخدمة.
ربما تختلف الخدمات التي تقدمها البنوك باختلافها، فهناك بنوك تسمح لك بسداد فواتيرك تحويل الأموال فقط، وهناك أخرى تقدم خدمات فتح حساب جديد، أو طلب تفعيل بطاقة ائتمان، يمكن للبعض أيضا طلب شيكات أو إيقاف دفع شيك، وكذلك تعديل البيانات.
مميزات خدمات البنوك عبر الإنترنت
مع انتشار نمفهوم الانترنت البنكي أصبحت التعاملات البنكية أفضل بكثير، لكن بعض البنوك لا تسمح بشراء الشيكات السياحية، أو استكمال الرهان العقاري، وتفضل القيام بتلك الإجراءات وجها لوجه، لكن لازالت هناك الكثير من المزايا لتلك الخدمات ومنها:-
- توفير الراحة للعملاء من أهم مميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- يستمر توفير الخدمات طوال اليوم على عكس البنك التقليدي الذي يغلق أبوابه وتتوقف خدماته في وقت محدد من اليوم وله أيام عطلة أيضا.
- يسهل تحويل الأموال من الحسابات المختلفة بشكل فوري خاصة إذا كان الحسابان بنفس البنك.
- يمنح العميل فرصة مراقبة حسابه عن قرب، مما يتيح فرصة رفع معدل الأمان لتلك الحسابات ويزيد من فرصة كشف أي احتيال واقع باكرا.
عيوب خدمات البنك عبر الإنترنت
– يفضل الكثير من العملاء استخدام النظام البنكي الاعتيادي، وذلك من أجل عدم التخبط خاصة إذا كان العميل مبتدئا في استخدام الخدمات البنكية والإنترنت أيضا.
– لا تساعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت كثيرا في حالة سحب أو تحويل مبالغ نقدية كبيرة.
– بالرغم من العمل الدائم لتحسين الخدمات البنكية عبر الإنترنت، إلا أن الحسابات تكون لازالت معرضة للخطر وخاصة القرصنة وما شابه.
– قد تتعرض شبكة الإنترنت لعطل مفاجئ مما يوقف قدرتك على استخدام حساباتك.
يُنصح باستخدام الإنترنت الخاص بالهاتف المحمول بدلا من شبكات الواي فاي المختلفة لمنع الوصول للبيانات والحسابات بسهولة.
بنوك تعمل عبر الإنترنت فقط
تعتمد بعض البنوك على العمل حصرا عبر الإنترنت، أي أنه لا يتوافر لديهم فروعا للبنك على أرض الواقع.
تعتمد تلك البنوك في التواصل مع العملاء على البريد الإلكتروني وأيضا خدمات الهاتف، والدردشة الإلكترونية.
لا تمنح تلك البنوك عملائها فرصة الوصول إلى الصرافات الآلية مباشرة، ولكن تضع بعض الشروط للاستخدام.
قد تدفع تلك البنوك رسوم الصرافات الآلية للبنوك الخرى عوضا عن المستهلكين أيضا.
من أهم أمثلة البنوك عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية Ally Bank وBank5 Connect و Discover Bank و Synchrony Bank.
من أهم أنواع تحويل الأموال باستخدام الخدمات البنكية عبر الإنترنت، هو التحويل الإلكتروني الوطني (NEFT) الذي يمكنك من تحويل المال لفرد واحد فقط.
تجنب استخدام برنامج VPN واستعمل برنامجموثوق به لمكافحة الفيروسات، على أن يكون جهازك المحمول المستخدم تم تحديثه، أيضا قم بتبديل كلمة السر مرة كل شهرين على الأقل.
في الختام قدمنا لكم نمفهوم الانترنت البنكي، وطريقة التعامل معه، وكيف سيغير الأمر طريقة تواصلك مع البنك التقليدي ومعاملاته التي قد تضيع الكثير من وقتك ومجهودك.
