مع كل وظيفة تقريبًا، هناك مهارات معينة مطلوبة للأداء الجيد والتي قد تختلف من منصب إلى آخر، ومن خلال هذا المقال سنحاول تسليط الضوء على المهارات السلوكية للفرد، وكيف تنمي المهارات السلوكية شكل فعَّال .
كيف تنمي المهارات السلوكية
تم تطوير المهارات السلوكية في السبعينيات من قبل العديد من علماء النفس ، وهي واحدة من العوامل الرئيسية المستخدمة لتقييم أداء الفرد موقفه، وغالبًا ما توصف هذه المهارات بأنها شخصية جيدة وودية وناضجة وذات حس سليم.
يميل معظم الناس إلى ارتكاب هذا الخطأ بالاعتقاد بأن هذه الخصائص تأتي بشكل طبيعي كجزء من كونك جيدًا أو ذكيًا، لكن الأمر لا يقتصر على ذلك، إذ لا تقتصر المهارات السلوكية على أفعالك، ولكنها تساعد في تحديد سلسلة أفكارك وعواطفك، فمعظم هذه المهارات اجتماعية بطبيعتها، وتساعدك على التواصل بشكل أفضل مع الناس، وفيما يلي أهم 10 مهارات سلوكية للطلاب والموظفين:
- تواصل
- حل النزاعات
- تطوير الذات
- إدارة الوقت
- ادارة الاجهاد
- الصبر
- التوازن بين الحياة المهنية والشخصية
- تعاطف
- صناعة القرار
- حل المشاكل
كيف تنمي المهارات السلوكية
لكي تكون شخص مؤثر وفعَّال في علاقاتك، ولكي تبرز في مكان عملك أو دراستك، يجب أن تتعلم كيف تنمي المهارات السلوكية لديك، ومن خلال هذه الأمور يمكنك أن تبدأ بذلك :
كن منتبهاً لردات فعلك الخاصة.
أحد المكونات الحيوية لإدارة السلوك الصعب هو معرفة أن سلوكك يؤثر على سلوك الآخرين، فكل ما تقوله أو تفعله ردًا على سلوك الفرد يؤثر على ما إذا كان السلوك يتصاعد أو يتوقف، وعندما تكون على دراية بهذا العامل، وعندما تكون مُجهزًا ومفوضًا بإستراتيجيات إدارة سلوك فعالة ومحترمة، ستكون قادرًا بشكل أفضل على نزع التقليل من فرص ظهور السلوك الصعب، ومساعدة الأفراد على استعادة السيطرة ، واتخاذ قرارات إيجابية.
الحفاظ على الانفصال العقلاني.
عندما تكون منفصلاً بعقلانية، فإنك تحتفظ بالسيطرة من خلال عدم أخذ التعليقات أو الإجراءات السلبية على محمل شخصي، وبدون هذه القدرة الرئيسية، قد يتفاعل أعضاء الفريق بشكل غريزي أو دفاعي، الأمر الذي لن يؤدي إلا إلى تصعيد الموقف.
باستخدام هذه المهارة، ستكون قادرًا بشكل أفضل على نزع فتيل السلوكيات الصعبة وتشجيع السلوك الإيجابي.
كن منتبهاً
عندما يشعر الناس بالتجاهل أو التهميش أو عدم الاهتمام بهم، فإنهم غالبًا ما يتصرفون بشكل غير لائق، لذلك فالطريقة الفعالة لمواجهة قلق الشخص هي التحقق من مشاعره.
انتبه لما تقول، وامنح الأخر مساحة شخصية كبيرة، وأظهر له من خلال تعابير وجهك ولغة جسدك أنك تستمع بالحديث أو التعامل معه، ويمكنك أن تزيل أسباب غضبه، ومنحه سببًا لاستعادة السيطرة.
استخدم الحديث الذاتي الإيجابي.
ذكّر نفسك أنه عندما تكون هدفًا في أي موقف سلبي، نادرًا ما تكون سبب هذا السلوك، ومثلما هو الحال مع التفكير، “لا يمكنني التعامل مع هذا” قد يجعلك تتفاعل بطريقة واحدة، وتقول لنفسك “أعرف ما يجب فعله”، سيؤدي هذا إلى استجابة أكثر إنتاجية.
تعرف على حدودك.
إن معرفة أن لديك دعمًا من نوع ما، أمر بالغ الأهمية للبقاء مسيطرًا على سلوكك والاستجابة بشكل مناسب، لذلك اقبل حدودك، وتقبل امكانياتك من دون مبالغة أو ادعاء، وتذكر أنه في بعض الأحيان يكون أفضل قرار هو السماح لشخص آخر بتولي المسؤولية، في حال كان أقدر على حملها.
استخلاص المعلومات
تأكد من استخلاص المعلومات بعد أي مشكلة أو حادثة أو موقف، ويمكن للحديث عن ذلك أن يساعد في تخفيف التوتر، ومن المهم أيضًا مراعاة ما تم إجراؤه جيدًا وكيفية الاستجابة بشكل أفضل في المرة التالية التي يحدث فيها الموقف نفسه.
أهمية المهارات السلوكية في العمل
تلعب المهارات السلوكية دورًا مهمًا في تنمية الشخصية والنمو الوظيفي بالإضافة إلى دمج ثقافة مؤسسية شاملة، وفيما يلي أهم أسباب أهمية المهارات السلوكية:
- تساعدك المهارات السلوكية على أن تصبح قائدًا أفضل.
- تساعد في تسريع النمو الوظيفي من خلال تزويدك بالقدرة على التكيف والمهارات القابلة للتحويل.
- تساهم هذه المهارات أيضًا في تنمية الشخصية من خلال تعزيز مهارات الاتصال والسلوك في مكان العمل والمهارات التنظيمية.
- تعزز قابليتك للتوظيف من خلال جعلك مرشحًا فعالًا لحياتك المهنية التي اخترتها.
- تساعد المهارات السلوكية على بناء الثقة والاستباقية وبالتالي تساعدك على أن تصبح فردًا أفضل على المستوى الشخصي والمهني.
- تعمل هذه المهارات على تعزيز ثقافة العمل حيث يتواصل الموظفون بشكل أفضل داخل الفرق ويأخذون أدوارًا قيادية ويصبحوا منتجين.
