رقم حماية المستهلك الكويت سنعرض عليكم من خلال مقالنا اليوم رقم حماية المستهلك الخاص بدولة الكويت التي وضعته وزارة وزارة التجارة والصناعة الكويتية للحفاظ على حقوق المستهلك وحمايته من التعرض للغش من قبل التجار.
رقم حماية المستهلك الكويت
استغلال المستهلك كانت إحدى القضايا المثيرة لقلقٍ كبير للمقيمين وحكومة الكويت وكل ما يتعلق بحقوق المستهلكين وحمايتهم، حيث اشتكى المستهلكون باستمرار من المنتجات المزيفة وذات الجودة الرديئة والأسعار، ومن أجل ضمان استقرار السوق، يجب الاهتمام بحماية المستهلك، وقد أدى ذلك إلى وضع قانون خاص لحماية المستهلك في دولة الكويت، يحتوي قانون حماية المستهلك على 37 مادة تهدف إلى حماية حقوق المستهلك وإنشاء أداة للرقابة لضمان الدفاع عن هذه الحقوق بشكل صحيح.
يهدف قانون حماية المستهلك إلى حماية وتثقيف المستهلكين، وتوفير معايير الجودة في السلع والخدمات الاستهلاكية، وتطبيق لوائح حماية المستهلك المحلية والدولية.
أقرأ أيضًا: قانون حماية المستهلك
رقم حماية المستهلك
يرغب جميع المواطنين الكويتيين والمقيمين في الكويت بمعرفة رقم حماية المستهلك لتقديم الشكاوي التي تخص بعض السلع، أو الإبلاغ عن المخالفات التي يرتكبها البائعون، في قطاع حماية المستهلك متوفر في أي وقت لاستقبال جميع الاتصالات، والرقم هو 0096524769309، يوجد طريقة أخرى لرفع شكوي حماية المستهلك من خلال الدخول إلى النموذج الإلكتروني الخاص بالشكوي المتوفر على موقع وزارة التجارة والصناعة الكويتية، وتعبئتة بالبيانات حول المشتكي والشكوى “من هنا” دون الحاجة إلى الاتصال برقم حماية المستهلك.
أقرأ أيضًا: رابط منصة بالسلامة الكويت … التسجيل في منصة بالسلامة الكويتية
خطوات ارسال شكوي عبر التطبيق الإلكتروني
- فتح التطبيق على الهواتف الذكية “من هنا”.
- الدخول على الصفحة الرئيسية.
- الضغط على شكوي تجارية.
- اختيار نوع الشكوى إذا كانت قديمة يريد متابعتها، أو شكوي جديدة.
- إدخال البيانات المطلوبة في الحقول الخاصة بها.
- الضغط على الموافقة على الشروط والأحكام.
- إدخال البيانات الخاصة بمحل صاحب المخالفة.
- تحديد موقع المحل.
- اختيار نوع الشكوي.
- الضغط على إرسال.
اقرأ أيضًا: رؤية الكويت 2035 في الصحة
الحقوق الممنوحة للمستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك
- الحق في الأمان: يجب أن يكون المستهلكون قادرين على افتراض أن المنتجات التي يشترونها آمنة بشكل معقول.
- الحق في الجودة: أن المستهلكين يجب أن يطمئنوا إلى الجودة المرضية للمنتجات التي يمكن استخدامها للغرض المقصود منها.
- حقوق الحصول على المعلومات: ينبغي تزويد المستهلكين بالمعلومات الكافية لاتخاذ قرار صحيح ولحماية من ممارسات الدعاية الكاذبة والمضللة.
- الحق في الإنصاف: يعني أن للمستهلكين الحق في الحصول على تسوية عادلة للمطالبات، بما في ذلك التعويض عن التحريف أو السلع الرديئة أو الخدمات غير المرضية.
اقرأ أيضًا: متى أجري أول تعداد سكاني في الكويت .. و تعداد الكويت 2021
حالات رد السلعة للتاجر
- لا يوجد أي تلف أو عيب في السلعة، وفي حالة صعوبة الاستبدال يرجي ردها وقبض ثمنها.
- رد السلعة واستبدالها في حالة كانت السلعة مغشوشة أو غير أصلية.
