علم الإدارة هو تطبيق الأسلوب العلمي لمعالجة المشكلات والقرارات التي تنشأ في مجتمع الأعمال والمؤسسات الأخرى، مثل المؤسسات الحكومية والعسكرية، تعرف معنا من خلال هذا المقال على تعريف علم الادارة.
تعريف علم الادارة
شمل علم الإدارة في البداية أي تطبيق للعلوم لمشاكل الإدارة أو لعملية الإدارة نفسها، ويشمل ذلك بحوث العمليات وتحليل النظم ودراسة نظم المعلومات الإدارية.
انعكس هذا الفهم الواسع لنطاق المجال في دستور معهد العلوم الإدارية (TIMS)، الذي تأسس في عام 1953 باعتباره ثمرة لجمعية أبحاث العمليات الأمريكية (ORSA)، وذكر أن “أهداف المعهد هي تحديد وتوسيع وتوحيد المعرفة العلمية التي تسهم في فهم وممارسة الإدارة.
في عام 1995 تم دمج ORSA و TIMS لتشكيل معهد بحوث العمليات وعلوم الإدارة (INFORMS).
على الرغم من أن علم الإدارة يمكن أن يشمل دراسة جميع أنشطة المجموعات التي تنطوي على وظيفة إدارية، إلا أنه يستتبع عمومًا ما يلي:
- اكتشاف وتطوير وتحديد وتقييم أهداف المنظمة والسياسات البديلة التي ستؤدي إلى تحقيق الأهداف.
- حمل المنظمة على تبني السياسات.
- التدقيق في فعالية السياسات التي تم تبنيها.
- البدء في خطوات لتغيير السياسات غير الفعالة أو غير الفعالة.
غالبًا ما استمد علم الإدارة مفاهيمه وأساليبه من التخصصات القديمة في الاقتصاد وإدارة الأعمال وعلم النفس وعلم الاجتماع والرياضيات.
علم الإدارة
يُعرف هذا العلم باسم أبحاث العمليات (OR)، يعمل وفقًا لفهم أن مديري الأعمال لا يمكنهم اتخاذ قرارات مستنيرة إلا عندما يكون لديهم إمكانية الوصول إلى المعرفة المكتسبة علمياً.
لاكتساب هذه المعرفة، يقوم ممارسو علم الإدارة بالخطوات الرئيسية للبحث العلمي:
- تحديد المشكلة.
- صياغة فرضية (نظرية) حول الحلول الممكنة للمشكلة.
- إنشاء نماذج مناسبة لاختبار الفرضية.
- جمع وتحليل نتائج الاختبارات.
- تحديد أفضل طريقة لحل المشكلة أو معالجة المشكلة بناءً على النتائج النهائية.
علق JC Hsiao وDavid S. Cleaver في علوم الإدارة على أن النماذج الرياضية التي تظهر العلاقات المتبادلة بين متغيرات القرار لا غنى عنها لعلوم الإدارة، حيث تسهل النماذج الرياضية تحليل الهيكل العام للمشكلة وتساعد صانع القرار على التنبؤ بالآثار النسبية من مسارات العمل البديلة.
نظرًا لأن أجهزة الكمبيوتر نمت أكثر تطوراً وقوةً، فقد تم استخدامها بتكرار متزايد من قبل أولئك الذين يقومون بمثل هذا التحليل المعقد.
بحلول التسعينيات، كانت أجهزة الكمبيوتر راسخة كأدوات أساسية في تنفيذ أساليب العلوم الإدارية.
يلاحظ أنصار علم الإدارة أن ممارسة وتطبيق أساليب جمع المعلومات الخاصة به لا تهدف إلى استبدال الرؤى القيمة التي يمكن للناس أن يتخذوها لقرارات العمل بناءً على تجاربهم الشخصية.
كتب بعض علماء الإداره في أساسيات بحوث العمليات للإدارة، “ستكون الحاجة إلى البصيرة والحدس موجودة دائمًا.” ومع ذلك، يشيرون إلى أن الفهم الكامل لجميع جوانب العمل يصعب تحقيقه بشكل متزايد في عالم متقدم تقنيًا من المؤسسات الصناعية المتنوعة.
ظهور علم الإدارة
علم الإدارة الحديثة، الذي أعلنه هسياو وكليفير، وُلد أثناء الحرب العالمية الثانية عندما اتصلت الإدارة العسكرية البريطانية بمجموعة من العلماء معًا لدراسة استراتيجيات وتكتيكات العمليات العسكرية المختلفة، وكان الهدف هو التخصيص الفعال للموارد النادرة لمجهود الحرب.
أشار هسياو وكليفر إلى أن جهود المجتمع العلمي البريطاني دفعت الولايات المتحدة إلى بدء أنشطة بحثية مماثلة.
استمر علم الإدارة في النمو خلال الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي، حيث اكتشف مديرو الأعمال أن استخدامه يمكن أن يساعد في تقليل مشاكل الحجم الكبير إلى أبعاد يمكن التحكم فيها.
أكد روبرت هايز في عام 1969 في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن “التحليل الكمي يسهل التواصل حيث لم يكن موجودًا من قبل. عندما يتم ذكر مشكلة من الناحية الكمية، يمكن للمرء في كثير من الأحيان أن يرى أنها تشبه من الناحية الهيكلية مشاكل أخرى، وبمجرد وجود بنية مشتركة تم تحديدها، يمكن نقل الرؤى والتنبؤات من موقف إلى آخر، ويمكن للنهج الكمي أن يزيد التواصل فعليًا “.
بحلول التسعينيات من القرن الماضي، كانت أبحاث العمليات الإدارية راسخة كأداة مفيدة في جميع مجالات مجتمع الأعمال.
كانت راسخة في المؤسسات الحكومية، ولا تزال تستخدم في مهاجمة المشاكل المرتبطة بالتخطيط البلدي والإقليمي، وطرق النقل الجماعي مثل الطرق السريعة والمطارات، ومنع الجريمة والتحقيق فيها.
