يُعرّف الصراع بأنه صدام بين الأفراد ينشأ عن اختلاف في عملية التفكير والمواقف والفهم والمصالح والمتطلبات وحتى في بعض الأحيان التصورات، للمزيد تعرف على ما هو مفهوم الصراع.
ما هو مفهوم الصراع
كلما رأى شخصان بطرق مختلفة، ينشأ صراع، في لغة الشخص العادي الصراع ليس سوى معركة إما بين شخصين أو بين أعضاء المجموعة.
لا يمكن لشخصين التفكير على حد سواء، وهناك بالتأكيد اختلاف في عملية تفكيرهم وكذلك فهمهم.
الخلافات بين الأفراد تؤدي إلى صراعات ومعارك.
ينشأ الصراع كلما كان لدى الأفراد قيم وآراء واحتياجات ومصالح مختلفة وغير قادرين على إيجاد طريق وسط.
سبب الصراع
ينتج الصراع عن النزاع جدال ساخن وإساءات جسدية وفقدان للسلام والوئام بالتأكيد. يمكن للصراع في الواقع تغيير العلاقات. يمكن للأصدقاء أن يصبحوا أعداء كنتيجة للصراع كما في حالة تيم وجو.
لا يمكن أن ينشأ الصراع بين الأفراد فحسب، بل بين الدول والأحزاب السياسية والدول أيضًا.
قد يؤدي صراع صغير لا يتم التحكم فيه في الوقت الصحيح إلى حرب كبيرة وتصدع بين الدول مما يؤدي إلى اضطرابات كبيرة وانعدام التناغم.
إنها لحقيقة معروفة أن الجيران هم أكبر أصولنا لأنهم دائماً يقفون إلى جانبنا كلما احتجنا إليها.
مثال الهند والصين أو الهند وباكستان. الهند وباكستان شقيقتان، حيث لا يوجد أي اختلاف في الثقافة والدين والظروف المناخية وعادات الأكل لدى الأشخاص المقيمين في كلا البلدين، ولكن لا يزال البلدان دائمًا على خلاف، والسبب غير معروف في الواقع.
أثارت القضايا الصغيرة بين البلدين صراعا بينهما أصبح الآن مصدر قلق كبير لكلا البلدين.
سوء الفهم وكذلك الاشتباكات الأنا يؤدي أيضا إلى الصراعات، كل فرد لديه طريقة مختلفة للنظر إلى الأشياء والرد على المواقف المختلفة.
مراحل الصراع
الصراع له خمس مراحل.
مقدمة للصراع:
وهي تنطوي على جميع العوامل التي قد تنشأ صراعا بين الأفراد. انعدام التنسيق والاختلافات في المصالح والاختلاف في الخلفية الثقافية والدينية والتعليمية كلها عوامل أساسية في نشوب الصراع.
حدث مثير:
لا يمكن أن ينشأ أي تعارض من تلقاء نفسه، يجب أن يكون هناك حدث يثير الصراع.
مرحلة البدء:
مرحلة البدء هي في الواقع المرحلة التي بدأ فيها النزاع بالفعل، الحجج الساخنة، الانتهاكات، الخلافات اللفظية كلها منبهات الإنذار التي تشير إلى أن المعركة قد بدأت بالفعل.
مرحلة التمايز:
إنها المرحلة التي يعبر فيها الأفراد عن خلافاتهم ضد بعضهم البعض، تثار أسباب الصراع في مرحلة التمايز.
مرحلة القرار:
الصراع يؤدي إلى أي مكان، يجب على الأفراد محاولة حل وسط إلى حد ما وحل النزاع في وقت قريب، حيث تستكشف مرحلة القرار الخيارات المختلفة لحل النزاع.
لماذا يجب تجنب الصراع؟
الاختلافات في الاهتمام، وعملية التفكير، والإدراك وكذلك الحاجة تؤدي إلى الصراع، عندما لا يوافق الأفراد على آراء بعضهم البعض، ينشأ صراع.
يمكن أن يحدث الصراع في أي مكان سواء كان ذلك منظمات أو مجموعات أو حتى في بيوتنا.
لا أحد يفوز في أي صراع ولا يخرج منه شيء، عندما يقاتل شخصان مع بعضهما البعض، فإنهم يهدرون وقتهم الثمين وفي الواقع يقولون “الوقت والمد والجزر ينتظران لا شيء”. تجنب القتال في مكان العمل لأنه يؤدي إلى هدر الوقت الثمين الذي كان من الممكن استثماره في أعمال إنتاجية أخرى، تذكر مكتبك يدفع لك مقابل عملك وليس للقتال مع بعضها البعض.
نتائج الصراع
تؤدي النزاعات أيضًا إلى عدم الاحترام والتوترات غير الضرورية في المنظمات، يتحدث الأفراد عن الآخرين ويفسدون البيئة؛ قد تكون مؤدًا ممتازًا وعاملًا مجتهدًا، ولكن إذا واصلت القتال مع زملائك العاملين، فستحصل بالتأكيد على اسم سيء.
سوف تكون في دائرة الضوء ولكن لكل الأسباب الخاطئة، من الحكمة دائمًا القيام بعملك بإخلاص، وتعبئة حقائبك، والعودة إلى المنزل والانتعاش في اليوم التالي.
لا أحد يحب أن يحمل توترات غير ضرورية، لذلك ينصح دائمًا بعدم القتال في أماكن العمل.
ليس دائمًا أنك ستوافق على ما يقوله الشخص الآخر، لكن القتال لن يوفر لك أي حل، بل إنه سيزيد من التوترات، تعلم حل وسط ومناقشة مع فريقك، استمع جيدًا لما يقوله الشخص الآخر وقم بتصحيحه بطريقة مهذبة، إذا كان مخطئًا.
تجنب العثور على أخطاء دون داع وانتقاد زميلك، تذكر أن كل شخص في المكتب هو جزء من عائلة واحدة كبيرة تعمل سويًا لتحقيق هدف مشترك.
يمكن أن تكون النزاعات من عدة أنواع مثل الصراع اللفظي، والصراع الديني، والصراع العاطفي، والصراع الاجتماعي، والصراع الشخصي، والصراع التنظيمي، والصراع المجتمعي، إلخ.
لا تؤدي الصراعات والقتال مع بعضنا البعض أبدًا إلى نتيجة، إذا لم تكن على نفس خط الشخص الآخر، فلا تقاتل أبدًا، وبدلاً من ذلك حاول مستواك على أفضل نحو لحل فروقك.
المناقشة هي دائمًا طريقة أفضل وأكثر حكمة لتبنيها بدلاً من الصراعات.
