يعرف القرار بانه عملية عقلية يقوم بها الانسان لاختيار طريقة القيام بفعل معين او قول معين من بين عدة خيارات ممكنة، مع مراعهالأهداف المنشودة او الطرق السليمة او الاراء المناسبة لشخصية متخذ القرار التي تحدد الهدف من اتخاذ القرار. ويعتبر تقييم القرارات والعواقب المترتبة على أخذها هو موضوع اهتمام نظرية القرار، كما أصبح استخدام وسائل تقنية تساعد على اتخاذ القرارات مثل نظام دعم القرار او الاستشارات الاخرى من بعض الاشخاص في اتخاذ القرار وكذلك تأثير بعض العوامل الاخرى، للمزيد إليكم ما هو مفهوم القرار ؟
ما هو مفهوم القرار
يعرف القرار بانه عملية اختيار أفضل مسار بديل للعمل من بين عدد من البدائل الممنوحة للإدارة أو التي طورتها بعد فحص كل بديل بعناية وبدقة، فان صنع القرار شائع حياتنا اليومية، ويعتمد كل عمل يقوم به فرد على القرارات التي يتخذها.
فيما يلي بعض التعاريف الشائعة لعملية صنع القرار:
- ثيو هيمان: إن عملية صنع القرار هي مسار للعمل يختاره المدير باعتباره أكثر الوسائل فعالية تحت تصرفه لتحقيق الأهداف وحل المشكلات.
- تيري: صنع القرار هو الاختيار على أساس بعض المعايير من بديلين أو أكثر ممكنين.
- هنري سيسك وكليفتون ويليامز، القرار هو انتخاب مسار للعمل من بديلين أو أكثر ؛ عملية صنع القرار هي سلسلة من الخطوات التي تؤدي إلى اختيار شخصيات.
- مكفارلاند: القرار هو إجراء اختيار حيث يشكل في السلطة التنفيذية استنتاجًا حول ما يجب علي القيام به في موقف معين. يمثل القرار السلوك الذي يتم اختياره من عدد من البدائل الممكنة.
العلاقة بين القرار واتخاذ القرار
يعرف صنع القرار بانه عملية، فى حين يعرف القرار بانه نتيجة هذه العملية. حيث يقام بينهم علاقه طرديه، كلما كانت عملية صنع القرار أفضل، كانت القرارات الناشئة عنها تؤدي إلى التزام فعال بموارد تنظيمية ثمينة.
ميزات صنع القرار
يوجد العديد من امميزات اتخاد القارا، وفيما يلي بعض الخصائص الرئيسية لاتخاذ القرارات:
- صنع القرار يساعد فى تحديد الهدف: ويجب أن يقدم كل قرار من قرارات الإدارة الرئيسية أو الثانوية، بعض المساهمة في تحقيق الأهداف التنظيمية، ففي حالة خلاف ذلك، يعتبر صنع القرار هو نشاط مضيعة، تنطوي فقط على إهدار للوقت والطاقة وجهود المديرين، والموارد التنظيمية الثمينة.
- صنع القرار يساعد فى الانتشار: هناك ثلاثة أبعاد لانتشار صنع القرار وهى كما يلى: اتباع التسلسل الهرمي للإدارة القرارات، فيما يتعلق بمجالات العمل، اتخاذ القرارات في جميع المجالات الوظيفية للإدارة مثل الإنتاج، التسويق، التمويل، البحث والتطوير، صنع القرار متأصل في جميع وظائف الإدارة، أي التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والرقابة.
- صنع القرار هو ممارسة فكرية: فان اتخاذ القرارات يدعو إلى الإبداع والخيال من جانب المديرين، ويجبر مديري القرارات على التفكير من حيث تطوير أفضل الأهداف وأفضل البدائل لتحقيق تلك الأهداف.
- صنع القرار ينطوي على مشكلة الاختيار: عملية صنع القرار هي في الأساس مشكلة اختيار البديل الأفضل، من بين عدد من البدائل، بطريقة عقلانية وعلمية.
- صنع القرار هو عملية مستمرة: حيث تبدأ عملية صنع القرار منذ بدء العمل وتستمر طوال الحياة التنظيمية، ويتخذ جميع المديرين القرارات لأغراض تنظيمية، كما تشارك عملية صنع القرار أيضا في عملية تصفية أو إنهاء مشروع تجاري.
- تخاذ القرارات ينطوي على التزام بالموارد التنظيمية: إن الالتزام بالموارد التنظيمية، والجهود، والطاقات، والموارد المادية، أثناء عملية اتخاذ القرارات وبشكل خاص، في وقت تنفيذ القرارات الصائبة، تنطوي على التزام صحيح بالموارد، والقرارات الخاطئة تنطوي على التزام خاطئ بموارد تنظيمية ثمينة.
أنواع القرارات
- القرارات الشخصية والتنظيمية: القرارات الشخصية هي القارات التي يتخذها الافراد فيما يتعلق بأمور حياتهم الشخصية. والقرارات التنظيمية هي القارارت التي يتخذها المديرون، في سياق المنظمة ولتعزيز أهداف المنظمة.
- القرارات الروتينية: هي القرارات التي يتم اتخاذها بأعداد كبيرة خلال المسار الطبيعي للحياة التنظيمية، مع تكرار متكرر. ويتم اتخاذ عدد كبير من القرارات الروتينية على المستويات التشغيلية للإدارة.
- القرارات العرضية: هي القرارات التي يتم اتخاذها فقط في بعض القضايا الخاصة المتعلقة بالحياة التنظيمية، على سبيل المثال قرار لتثبيت قطعة جديدة من الآلات. يتم اتخاذ القرارات غير الرسمية ذات الطبيعة المهمة في المستويات العليا للإدارة، ومع ذلك، قد يسمح بقرارات عارضة غير مهمة حتى في المستويات الأدنى من الإدارة.
- القرارات الاستراتيجية والتكتيكية: تعتبر القرارات المتعلقة بتصميم الاستراتيجيات هي قرارات استراتيجية، أي قرارات ذات أهمية قصوى بالنسبة للمنظمة. يتم اتخاذ هذه القرارات على أعلى مستويات الإدارة لأغراض التنفيذ، ويتم ترجمة الاستراتيجيات إلى خطط تشغيلية أو قرارات تكتيكية.
- القرارات المبرمجة وغير المبرمجة: هي القارارت التي يتم اتخاذها في إطار الخطط الحالية للمنظمة، وللقيام بالسياسات والقواعد والإجراءات والأساليب المقررة مع المنظمة، مثل هذه القرارات لا تشكل مشكلة كبيرة للمدراء. من ناحية أخرى، فإن القرارات غير المبرمجة هي القرارات التي يجب اتخاذها والتي لا يوجد فيها حكم في إطار التخطيط الحالي للمنظمة، هذه القرارات لها ما يبررها في حالات استثنائية أو حالات الطوارئ.
- القرارات المالية وغير المالية: القرارات المالية تنطوي على آثار مالية أو التزام مالي تنظيمي، فإن معظم القرارات الإدارية ذات طبيعة مالية. من ناحية أخرى، فإن القرارات غير المالية لا تنطوي على آثار مالية، مثلا قرار يطلب من الناس الالتزام بالمواعيد المحددة للمنظمة أو طالب قرار عدم قبول هدايا من الموردين أو الآخرين.
المراجع
