التسويق هو البحث عن المنتجات أو الخدمات وترويجها وبيعها وتوزيعها، والتسويق يتضمن كل ما تفعله للحصول على عملائك المحتملين ومنتجك أو خدمتك معا، إليكم أبرز معلومات عن ما هو مفهوم التسويق ؟
ما هو مفهوم التسويق
التسويق، هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة أرباح خلال فترة زمنية محدده، ويمكن تعريف التسويق بأنه فن البيع، إلا أن المبيعات هي جزء من العملية.
كما يعد الرابط بين الإحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء، ويمكن اعتبار التسويق وظيفة عمل لمؤسسة ومجموعة من الأليات التي تخلق وتوصل القيمة إلى العملاء والتعامل معهم بطريقة تفيد المؤسسة و المساهمين في رأس مالها.
يعرف التسويق كعلم، بانة عملية تحديد السوق المستهدف من خلال القيام بتحليل و تجزئة السوق وفهم توجهات العملاء وبتقديم قيمة عالية لهم، حيث يوجد خمسة مفاهيم متضادة يمكن للمؤسسة أن تتبع إحداها عند اعتماد سياسات التسويق هي: مفهوم الإنتاج، ومفهوم المنتج، ومفهوم البيع، مفهوم التسويق، ومفهوم التسويق الكلي.
حيث يشمل مفهوم التسويق الكلى أربعة عناصر هي: تسويق العلاقات، التسويق الداخلي، والتسويق التكاملي، والتسويق لاستجابة مطلب اجتماعي. أما مجموعة التشابكات اللازمة لإدارة عملية تسويق ناجح فتشمل: تكوين فكرة واضحة عن التسويق، والتواصل مع العملاء، وبناء علامات تجارية قوية، وتشكيل نمو طويل الأجل، وتطوير وتوصيل القيمة، وخلق نمو طويل الأجل، ووضع استراتيجيات وخطط مناسبة للتسويق.
خطوات التسويق
- إجراء أبحاث عن السوق، حيث تعتبر أبحاث السوق جزءا أساسيا من تطوير استراتيجية السوق، ويتعلق الأمر بجمع المعلومات التي توفر نظرة ثاقبة عن تفكير العملاء، كما تساعدك أبحاث السوق على تنفيذ توقعات المبيعات الأولية ومراقبة اتجاهات السوق ومراقبة ما تقوم به منافسيك.
- تحديد العملاء المستهدفين، فقد تكون محاولة الترويج لمنتجك أو خدمتك باهظة التكلفة وغير فعالة، سيساعد تجميع أو تقسيم عملائك المحتملين على بناء خصائص معينة تعمل على تركيز جهودك التسويقية.
- تحديد الخصائص الخاصه بالسلعة، حيث تعد الخصائص السبب الفريد فى شراء السلعه، فهى تجعل عملك متميزا عن غيرة من الاعمال، كما يجب إيصال الخصائص إلى العملاء المحتملين، مما يساعد على عكس معرفتك الخاصة أو مهاراتك.
- حدد أهدافك وميزانيتك، سوف تساعدك أهداف التسويق على تحديد ما تريد تحقيقه من خلال أنشطة التسويق الخاصة بك، ويجب أن تكون أهدافك محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة وقائمة على الوقت، ستحتاج أيضا إلى تخصيص ميزانية لأنشطة التسويق الخاصة بك.
- مراقبة أنشطة التسويق ومراجعتها بانتظام لتحديد النتيجة المرجوة، مثل زيادة المبيعات، وفي البداية، يجب مراجعة خطة التسويق الخاصة بك كل ثلاثة أشهر للتأكد من أن أنشطتك تدعم استراتيجيتك، وبمجرد أن يصبح نشاطك التجاري أكثر راجعة، راجع خطتك عند تقديم منتج أو خدمة جديدة.
مراحل للتسويق
يجب أن تمر الشركات باربع مراحل للتسويقلضمان أن تكون منتجاتها أو خدماتها جاهزة للبيع، فيما يلى عرض لتلك المراحل:
- الفكرة: يبدأ التسويق عندما تقوم بتطوير فكرة عن منتج أو خدمة، قبل إطلاق منتج أو خدمات، يجب أن تقرر ما الذي تبيعه، وعدد الخيارات المتاحة، وكيف سيتم تعبئتها وتقديمها للمستهلكين.
- البحث والاختبار: يجب قبل نشر الفكره للجمهور إجراء البحوث والاختبارات التسويقية، وتقوم أقسام التسويق عادة باختبار مفاهيم المنتجات الجديدة من خلال مجموعات التركيز والدراسات الاستقصائية لقياس اهتمام المستهلك، وتحسين أفكار المنتج، وتحديد السعر المناسب للسلعه، كما يساعدك البحث عن منافسيك في تحديد سعر مثالي وإنشاء أفكار لوضع علامتك التجارية في السوق الحالي.
- الإعلان: ستساعدك المعلومات التي تجمعها في بحثك على تحديد استراتيجيتك التسويقية وإنشاء حملة إعلانية، وتشمل الحملات أشكالا مختلفة من الوسائط، والأحداث، والإعلانات المباشرة، والشراكات المدفوعة، والعلاقات العامة، وأكثر من ذلك. قبل البدء في حملة إعلانية، قم بتعيين معايير محددة يمكنك استخدامها لقياس مدى فعالية هذه الحملة الإعلانية.
- البيع: يحب تحديد أين وكيف كنت تخطط للبيع للعملاء، شركات المنتجات الاستهلاكية، على سبيل المثال، تبيع لتجار الجملة الذين يبيعون بعد ذلك لتجار التجزئة، في السوق الصناعية، تكون عملية الشراء أطول وتتضمن المزيد من صناع القرار، ويجوز البيع محليا أو وطنيا أو حتى دوليا، وبعض الشركات تبيع فقط منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت، وتؤثر قنوات التوزيع والمبيعات الخاصة بك على من يقوم بشراء المنتجات، عند شرائها، وكيفية شرائها.
مهمة النشاط التسويقي
- يقوم النشاط التسويقي في التعرف على فئة العملاء المستهدفين، ودراسة خصائصهم وسلوكياتهم وعاداتهم الحياتية والشرائية والتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم وتطلعاتهم.
- يساعد فى توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع والخدمات التي تشبع رغبات العملاء، بالكم وفي الوقت، وبالجودة الملائمة لهذه الشريحة المستهدفة من العملاء.
- يعمل على توجيه جهود المؤسسة نحو إعلام العملاء بتوفر السلع عن طريق الترويج والإعلانات.
- يساعد فى توجيه جهود البيع نحو استخدام الأساليب الملائمة لكل من المنتج والعميل.
- يساعد فى وضع سياسة تسعير ملائمة تتوافق مع القوانين الموجودة في بيئة السوق ومع الحصة السوقية وأثر المنافسين في السوق.
المراجع
