ملخص كتاب سحر الكلمة
ملخص كتاب سحر الكلمة يقدم الأساليب المختلفة والتي تساعد علي أستخدام أسلوب المحادثة في جميع المواقف والتي تقوم بالسيطرة والتوجيه على سلوكيات الآخرين وذلك في المجالات العلمية والاجتماعية كما يساعد هذا الكتاب على معرفة كيفية اكتساب الشخص دعم واحترام الآخرين وأيضا التغلب على معارضتهم لأفكاره،كما يساعد على معرفة كيفية إقامة صداقات جديدة وقوية من خلال استخدام المحادثة.
الفصل الأول: الاستخدامات العامة للمحادثات
-
اللغة:
تعتبر اللغة هي من أهم وسائل النجاح للأشخاص للتعبير عن ذاتهم وأنفسهم، وبالتالي يستطيع الشخص التأثير على الآخرين واختيار الألفاظ جيدا، وأيضا تنمية اللغة بشكل كبير مما ينمي عنده الاستماع الجيد، والذي يساعده على اكتساب مفردات جديدة، أيضا القراءة تكسب الشخص الثقافة العامة والارتقاء بالأفكار.
-
المحفزات الداخلية:
ويتم معرفة المحفزات الداخلية من خلال أقوال وأفعال الأشخاص والتي تكون بناء على احتياجاتهم وتنقسم هذه الاحتياجات إلى:
الاحتياجات المادية:
وترتبط هذه الاحتياجات بطعام وشراب الشخص ووظائف الجسم الطبيعية والتي من الممكن أن يستغلها الأشخاص ومن ثم تتحول ألي رغبة تستحوذ عليهم بسبب الطمع مما يجعل منه شخص مندفع يستخدم هذا الطمع لتحقيق أهدافه.
الاحتياجات المعنوية:
وهي تعد أقوى من الحاجات المادية حيث يسعى الأشخاص إلى تلبيتها مهما كلفهم الأمر.
-
أهم أساليب الحث على الكلام:
يوضح ملخص كتاب سحر الكلمة أهم أساليب الحث على الكلام وهي:
- يجب طرح الأسئلة الإيجابية والتي تساعد على البدء في الكلام.
- إبداء الاهتمام الصادق بالمشاكل التي تخص المتحدث.
- التكلم في إطار اهتمامات المتحدث.
- يجب أن يدرك الشخص أن أهم موضوع يتكلم فيه المتحدث هو عن نفسه.
- أيضا يجب أن يكون الشخص مستمعا جيدا وتحلى بالصبر.
-
البدء في المحادثة:
كثير من الأشخاص يجدون صعوبة وأزمة في كيفية البدء أو السيطرة على المحادثة، لذا يجب على الشخص أن يترك انطباعا لدى الجميع حتى يرغبوا في وجوده، وذلك لأن الانطباع الأول للشخص هو نصف علاقته بمحدثة حيث يدوم لشهور وسنوات.
-
استهلال المحادثات مع الغرباء:
ويكون استهلال المحادثة مع الغرباء من خلال البدء أسئلة إيحائية تجذب الشخص ألي التحدث عن اهتماماته وتشجيعه على الحديث، مما يرضي غروره، لذا لابد على الشخص أن يملك زمام الأمر جيدا ويتبني موقفا إيجابيا وذلك؛ لأنه المسؤول الوحيد تحديد رأي الآخرين عنه فهم يرونه كما يري نفسه.
يمكن أيضا أن يحظي الشخص بمساعدة الغرباء، وذلك من خلال طلب النصح والعون منهم وجعلهم يشعرون أنهم أفضل منه، أيضا يستطيع أقامة صداقة سريعة مع الغرباء، وذلك من خلال التركيز على اهتمامهم كاسمهم وهواياتهم.
-
صنع صداقات قوية ودائمة:
يعتبر الصديق الحقيقي هو من يتقبل صاحبة بعيوبه وضعفه قبل أن يقبله بمميزاته وقوته ويعد الصديق المخلص هو:
- من يساند صاحبه بكل وقت.
- يتقبله كما هو.
- لا يستخف به أبدا.
- وبذلك فأن ملخص كتاب سحر الكلمة يساعد الشخص على تكوين علاقات صداقة حميمة مما يجعل لديه خبرة في العلاقات الإنسانية.
-
نصائح جعل الصداقة متينة:
يجب على الشخص أن يعطي قبل أن يأخذ.-
- يثني على أفعال الآخرين.
- يكون سخيا في ثناؤه.
والحفاظ على عمق الصداقة يجب علي الشخص ما يلي:
- أن يذهب الشخص إلى العمل مبتسما.
- لا يستغل منصبه.
- يكون لبقا مع الجميع.
- يحترم كرامة من حوله
- يظهر اهتمامه بإسعاد الآخرين.
الفصل الثاني: محادثات العمل:
-
كيف يؤمر الشخص ويطاع:
أن إصدار الأوامر للآخرين من الأمور التي تتطلب نوع من الحكمة والخبرة الجيدة والمهارة؛ لان إصدار الأوامر لا يحتاج إلى القوة الإجبارية ولكن يحتاج إلى أن يكون الشخص قادر على التحكم في كلماته، واستخدامها لخدمة أهدافه، مما يساعده على إصدار الأوامر وهو واثق من أنها سوف يطاع مهما كانت الظروف.
-
فوائد إتقان توجيه الأوامر:
يستطيع الشخص إنجاز الأعمال بشكل أسرع حيث يستجيب الناس لأوامره بسرعة، والحفاظ على الوقت واستثماره.
-
ضمان استيعاب الموظفين لأوامر الشخص:
- يجب أن يطلب الشخص أن يطرح عليه الموظفين الأسئلة
- أن يطرح الشخص على الموظفين أسئلته للتأكد من استيعابهم
- أن يطلب من الشخص الذي أمره بأن يكرر عليه مسامعه
-
تحديد ما يريده الشخص من الأمر:
حيث يجب على الشخص أن يحدد ما هي النتائج التي يريد الوصول أليها قبل أن يقوم بإصدار الأوامر وذلك حتى لا يصدر أوامر غامضة ومنقوصة تصل به إلى نتائج غامضة أيضا.
-
خطوات الشخص حتى يصبح قياديا:
- أن يستغل كل فرصة لتولي المسؤوليات.
- أن بتفاني في أداء العمل.
- أن يتقبل النقد والاعتراف بالخطأ.
- أن يتحمل مسؤولية فشل موظفيه.
- أن يتحمل مسؤولية الفشل كما يتحمل مسؤولية النجاح.
