الإدارة المكتبية تعتبر من الوظائف الأساسية لمعظم الشركات، حيث تتولى إنهاء المهام المكتبية الأساسية والعملية، بدءا من الاحتفاظ بالملفات إلى الرد على المكالمات الهاتفية، وهى تأتي ضمن التخصصات المتاحة في العديد من الكليات والجامعات، نوضح في هذا المقال معلومات عن تخصص الإدارة المكتبية وطبيعة الدراسة وفرص العمل والمستقبل الوظيفي.
معلومات عن تخصص الإدارة المكتبية
طبيعة الدراسة
تتنوع المقررات الدراسية في هذا التخصص، رغم اختلافها حسب الكلية أو الجامعة لكنها عادة تشمل: تكنولوجيا المكاتب، رياضيات الأعمال، تطبيقات برامج الكمبيوتر، إدارة السجلات، إدارة الأعمال العامة، وقد تشمل الموارد البشرية، التسويق، بالإضافة إلى الإجراءات المكتبية وأساسيات الكمبيوتر، والسلوك التنظيمي، وبعد 4 سنوات من الدراسة الجامعية يحصل الطالب على درجة البكالوريوس.
طبيعة العمل
رغم أن خريجي تخصصات أخرى بعيدة عن تخصص الإدارة المكتبية قد يجدون عملا في هذا التخصص، إلا أنه غالبا تكون الأولوية للحاصلين على درجة البكالوريوس في تخصص الإدارة المكتبية أو إدارة الأعمال ولديهم خلفية في دراسات الأعمال والإدارة التنظيمية، ويمكن للخريجين في بداية حياتهم المهنية العمل كموظفي استقبال أو متخصصي إدخال بيانات، وبعدها يمكن الترقي للعمل كمديري مكتب في الشركات والقطاعات المختلفة.
كما يتولى موظفو الإدارة المكتبية مهمة متابعة البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وتنسيق المستندات وإعداد المواعيد وحفظ الأوراق الخاصة بالشركة أو جهة العمل، كما يتولوا الإشراف على المهام الإدارية في المؤسسة، وتنسيق أنشطة باقي الموظفين، لضمان إكمال المهام الأساسية في الوقت المناسب.
المهارات والصفات الضرورية
العمل في مجال الإدارة المكتبية يتطلب توافر بعض المهارات والصفات في الموظف، حتى تتاح فرص أكبر لتحقيق النجاح الوظيفي والترقي، منها:
- مهارات الاتصال: لأنه يتطلب التعامل مع عدد كبير من الأشخاص بداية من زملاء العمل إلى الإدارة العليا والعملاء والموردين، وبالتالي يجب أن تكون قادرا على التواصل بفعالية مع كل هؤلاء.
- الانتباه إلى التفاصيل: بحيث تكون قادرا على تحليل كل شيء والتأكد من عدم ارتكاب أخطاء، خاصة عند العمل على التقارير والوثائق الهامة.
- مهارات القيادة: الترقي الوظيفي يجعلك مسؤولاً عن تنسيق الفريق الإداري، وبالتالي يجب أن تكون قادرا على قيادة الفريق.
- المهارات التنظيمية: لأنه من الممكن القيام بعدة مهام لذلك لا بد من القدرة على تنظيمها لإنهاء العمل في الوقت المطلوب.
- مهارات تكنولوجيا المعلومات: لأن طبيعة العمل تتطلب التعامل مع الكمبيوتر لذلك لا بد من امتلاك معرفة كبيرة خاصة لاستخدام برامج Microsoft Office Suite و Outlook
- المهارات الشخصية: يجب أن تكون شخصية ودودة واجتماعية، لأنك ستتعامل مع العديد من الأشخاص.
- مهارات إدارة الوقت: يجب أن تكون قادرا على العمل وفق جدولك اليومي وإنجاز المهام في الوقت المناسب.
المستقبل الوظيفي
من المتوقع أن يزداد الطلب على العاملين في هذا المجال، ووفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل (BLS)، من المتوقع أن تزداد نسبة التوظيف فيه 12٪ بين عامي 2012 و 2022، أي يكون هناك حوالي 171.500 فرصة عمل جديدة خلال هذا العقد.
من الممكن الترقي في العمل في مجال الإدارة المكتبية، والوصول إلى مدير مكتب، الذي يتولى العديد من المهام داخل المؤسسة أو الشركة التي يعمل بها، نوضح عددا منها فيما يلي:
- جدولة المواعيد والاجتماعات الهامة للشركة وتنظيمها.
- ترتيب وإدارة المراسلات داخل وخارج المكتب، بما في ذلك البريد الإلكتروني، التعامل مع الشكاوى نيابة عن موظفي المكتب.
- تنسيق ترتيبات النقل والإقامة لرجال الأعمال التنفيذيين لأي رحلات ذات صلة بالعمل.
- الإشراف على أعمال الفريق الإداري ومراقبتها، تقديم التوجيه وتفويض المهام عند الضرورة.
- إدارة الميزانيات، لشراء المستلزمات الضرورية داخل الشركة، بما في ذلك شراء المكاتب والصيانة وتكنولوجيا المعلومات.
- المساعدة في إعداد وتنفيذ اجتماعات مجلس الإدارة، بما في ذلك إنشاء جداول الأعمال وتوزيعها.
- إدارة الورق ونظام الملفات على الكمبيوتر والانترنت لضمان حفظ جميع الوثائق بشكل صحيح.
- مساعدة الموظفين الجدد على الاستقرار، وتزويدهم بالمعدات التي يحتاجون إليها للقيام بعملهم.
- إعداد العروض التقديمية أو التقارير للمديرين داخل الشركة.
